Pb accès Replay, filmo TV, et VOD

woodys · Message par **woodys** » mer. 17 juil. 2013, 16:19

Ton truc fonctionne quand il y a blocage en journée.. mais en soirée, aucune action n'est efficace..

A part attendre 22h30 environ.. ou tomber un soir où ca fonctionne (mai c'est tres rare).. donc voila.. si NC pouvait faire quelque chose maintenant...

Halaya · Message par **Halaya** » mer. 17 juil. 2013, 16:58

Bonjour,
Nouveau blocage hier soir, impossible d'accéder, ni à la VOD, ni aux replays. Et en plus, quand ça bloque, même si on n'a pas besoin d'éteindre et rallumer la box, ça annule les enregistrements en cours (deuxième fois que ça se produisait hier).
Il y a urgence à faire quelque chose.
Etant donné que le problème se situe toujours à heures fixes (aux horaires de grande fréquentation), je pencherais plus pour un problème de place dans les "tuyaux" qu'un bug à proprement parler.
C'est bien de vouloir augmenter encore et encore le nombre d'abonnés, encore faut-il arriver à fournir le service pour lequel on s'abonne... ce qui n'est pas le cas actuellement.

jmmir · Message par **jmmir** » jeu. 18 juil. 2013, 07:34

J'ai pensé aussi à une saturation du réseau à l'heure de grande écoute mais je suis en train de changer d'avis.
C'est à 20h45 précises qu'il devient impossible d'accéder à la VOD et à 21h30 il n'y a plus de problème ...
Il y a autre chose ...

aron · Message par **aron** » jeu. 18 juil. 2013, 19:19

Halaya a écrit :
Halaya a écrit :Bonsoir,
Après maints efforts, j'ai pu enfin accéder aux services VOD et je suis parvenu à louer un film, mais... impossible de le regarder, il ne démarre pas.
Bonjour,
Je reviens sur mon message précédent.
Je me suis trouvé confronté à un double problème : accès impossible à la VOD et aux replays en soirée, et ça, ce n'est pas résolu, mais également, une fois que j'ai enfin pu louer un film, il refusait de démarrer (trois gros points blancs clignotant en haut de l'écran).
J'ai voulu regarder un film sur Ciné+ replay, et même blocage.
Le lendemain, j'ai de nouveau tenté de regarder ma VOD louée, cette fois à un moment moins "chargé" de la journée, et toujours les gros points blancs.
J'ai donc appelé le 3990 et j'ai été dépanné de la façon suivante :
Paramétrer + Réglages + Installation + Modifier les paramètres réseaux (que je n'ai pas modifiés) + OK pour rechercher les chaînes.
Une fois cette opération effectuée, tout s'est débloqué.

merci Halaya!
J'avais plus ni vod ni replay depuis plusieurs mois, et après ton paramétrage, le replay marche!

jmmir · Message par **jmmir** » ven. 19 juil. 2013, 08:05

Bizarre, je l'ai fait plusieurs fois et ça na rien changé. Mais je parle uniquement de la panne de 20h45, le reste de la journée ça marche très bien.

Halaya · Message par **Halaya** » ven. 19 juil. 2013, 08:10

jmmir a écrit :Bizarre, je l'ai fait plusieurs fois et ça na rien changé. Mais je parle uniquement de la panne de 20h45, le reste de la journée ça marche très bien.

Bonjour,
En effet, j'avais rencontré un double problème et celui que j'ai résolu, c'est le non-démarrage d'un film loué et l'impossibilité de lire des programmes en replay (à n'importe quelle heure). Par contre, quand la box ne veut pas se connecter à la VOD le soir, pas de nouveau à ce sujet

woodys · Message par **woodys** » ven. 19 juil. 2013, 13:50

Rien de nouveau...

NC_officiel a disparu du fil, le SC n'appelle meme plus (pour dire que c'est toujours pas résolu)...

Bref, la vague impression d'etre pris pour des cons de la part de Numericable. (juste une impression)

jmmir · Message par **jmmir** » sam. 20 juil. 2013, 08:25

Attendons les nouveaux FW la semaine prochaine, ça réglera peut-être le problème ...
L'espoir fait vivre. :D
J'aimerais avoir le témoignage de quelqu’un chez qui ça marche dans ce créneau d'heure le soir.

Halaya · Message par **Halaya** » mer. 24 juil. 2013, 08:09

Bonjour,
Aucun problème hier soir pour regarder un film en replay !!!
Est-ce dû à la nouvelle mise à jour ou un coup de chance ?
Merci de me dire si vous avez toujours (ou pas) des problèmes en ce qui concerne les replay ou la vod.

woodys · Message par **woodys** » ven. 26 juil. 2013, 13:14

Un coup de chance !

Mais j'avoue ne pas avoir essayé hier soir. Il m'est déjà arrivé de pouvoir (par hasard) de visionner un programme via le Replay, mais juste une seule fois. Et souvent en le commençant peu avant le "blocage', et cela n'interromps pas la liaison avec le Replay.

Par contre, il ne faut pas arreter ou redemander un autre programme, car là, c'est blocage assurée.