[Resolu]pixelisation sur numero23/chérie25 sur labox

NOOS · Message par **NOOS** » lun. 18 févr. 2013, 14:20

bonjour je viens encore d'avoir la visite de 2 pseudo tech sav chez moi résultat le mec et resté 20minute chez moi et aucune pixellisation pendant sa présence le mec ma dit messieurs Si vous n’êtes pas content installer une antenne sur le toit puis pour les programme qui passe sur cette chaine voila on discute les gout des client maintenant je me suis dispute avec lui sont collègue a voulu rectifié ses propos non messieurs il a pas voulu dire ça . bref j'ai reçus un appelle du service expert j'ai mis fin a la prise en charge 1 mois et demi on tourne en rond

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 21 févr. 2013, 18:42

bonjour voici la réponse de numero23 suite a mon mail.

Bonjour,

Ce genre de problème est manifestement lié à un problème de débit (lié à numéricable). Notre signal étant le même pour tout le monde, c'est le mode de réception qui est en cause.

D'autre personne étant chez numéricable ont ce souci sur des chaînes différentes : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 90aaa5b293

Cdt

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » jeu. 21 févr. 2013, 21:33

Bonsoir, à chaque fois que je regarde Numéro 23 (principalement le dimanche pour le débat de Hondelatte) l'image et le son se fige toutes les 15 à 20 minutes :(

La seule solution que j'ai, c'est de zapper sur une autre chaine quelques secondes, puis de revenir sur N23 pour 20 mins.

Selon NC il n'y a pas de problème :(

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 21 févr. 2013, 21:47

Cobalt62 a écrit :Bonsoir, à chaque fois que je regarde Numéro 23 (principalement le dimanche pour le débat de Hondelatte) l'image et le son se fige toutes les 15 à 20 minutes :(

La seule solution que j'ai, c'est de zapper sur une autre chaine quelques secondes, puis de revenir sur N23 pour 20 mins.

Selon NC il n'y a pas de problème :(

bonsoir ce qui arrive tous le dimanche chez toi arrive tous les jours sur cette chaine, j'arrive pas a le faire pigé a numericable c'est dingue.

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » jeu. 21 févr. 2013, 22:27

Je te comprends, et moi NC m'a dit : "vu que ça ne concerne que cette chaine, regardez là en DVB-T." donc en décembre 2013 dans mon secteur....

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 21 févr. 2013, 22:31

Le tech venu lundi ma dit la même chose je les bien remis en place, je paye pour regarde la Tv via labox pas par une antenne extérieur et toc pour lui .

NOOS · Message par **NOOS** » mer. 27 févr. 2013, 14:25

Bonjour le problème continu visiblement chez Numericable il sont sourd et ne souhaite riens entendre

Message par **Nico!** » mer. 27 févr. 2013, 14:35

4 pages avec juste ton témoignage, je reste persuadé que c'est un problème sur ton secteur.
J'ai regardé le WE dernier 2h de programme sans interruption et je n'ai pas vu le moindre freeze.

NOOS · Message par **NOOS** » mer. 27 févr. 2013, 14:41

Salut Nico J'ai pas parlé d'un problème national ,y'a bien un trucs qui va pas sur mon secteur comment leur faire comprendre .même en leur expliquant que les autre chaîne du même mux on aucun problème ,ça leur suffit pas pour lancer une expertise

coincoin75 · Message par **coincoin75** » mer. 27 févr. 2013, 16:25

C'est justement parceque les chaines du meme mux n'ont pas de probleme que ca en pose un.

c'est la meme porteuse, la meme fréquence.
si ca venait du reseau, toutes les chaines serait concerné.
or, la , il n' y a que N23 de touché, ca laisse quand meme penser que c'est sur la chaine ( encodage, transmission ...Etc que ca déconne )

si la chaine dit que la source est la meme pour tous , alors pour le coup on tourne un peu en rond.

ne reste plus que la facon dont c'est recupéré chez numericable ( saturation de la liaison regie de la chaine, numericable par exemple )...mais la ca toucherais toute la france.....