probleme sur canal +decale

Schwadig · Message par **Schwadig** » ven. 08 oct. 2010, 22:06

Bonjour à tous.
Avant ce soir, je ne sais pas, mais voulant regarder<i> 24 heures chrono</i> sur C+ Décalé à 20 h 45, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir l'image mais pas le son de la VO

. La VF, impeccable, mais je n'en veux pas

.
D'après vos posts, il y a un souci certain et général sur cette chaîne. Je me suis aperçu hier qu'il avait dû y avoir une mise à jour furtive du décodeur, il y a peut-être un lien...

imarco · Message par **imarco** » ven. 08 oct. 2010, 22:29

tjs pas de c+ décalé après 45 mn: je l'ai 1s et l'écran "vous n'êtes pas abonné" apparait...

jnq · Message par **jnq** » ven. 08 oct. 2010, 23:02

Bonsoir, il faut rester entre une heure et une heure est demie sur canal plus canal 4 pour récupérer ses droits ! En 45 mn aucune chance que votre petit numéro de carte soit passé à l'antenne. Vous faite défiler plusieurs millions de cartes en 45 minutes vous ?

jeffy · Message par **jeffy** » sam. 09 oct. 2010, 09:23

bonjour
je vient de faire réactivé mes droits canal + par internet ( uniquement par internet explorer ?)
le message me dit de patienter 30 minutes , par prudence je vais rester 2 heures.
on vas voir .

imarco · Message par **imarco** » sam. 09 oct. 2010, 09:40

après quasiment 12h passées sur le canal 4, c+ décalé est toujours en rade...
je viens de réactiver par tel ce coup ci les droits: rdv dans 1 h...
edit 11h: ça n'a pas fonctionné, j'appelle c+ (le message d'attente me dit de voir directement avec l'opérateur du réseau cablé...)
30 mn d'attente et tjs pas d'opérateur: record battu...

je renonce et appelle NC: ils ne sont au courant de rien...

jeffy · Message par **jeffy** » sam. 09 oct. 2010, 11:16

après 2 heures passé sur canal + rien .Depuis 3 jours (réactivation par téléphone et e mail)
Qui va réagir C+ ou NC les 2 se renvois la balle comme d'habitude . si en milieu de semaine prochaine cette chaine n'est pas revenue je résilie canal +.
j'ai contacter numericable via leur adresse gmail , attente lundi pour voir une reponse

jnq · Message par **jnq** » sam. 09 oct. 2010, 14:07

Bonjour, il est possible que votre carte a puce soit hs et refuse d'écrire sur une zone donné. Seul sont changement permettra de résoudre le problème.
PS : vos cartes à puce sont bien des merlin ?
PS 2 : le numero de carte dans votre espace client est le bon ?
PS 3 : vos décodeurs sont récents ?

BARNABE · Message par **BARNABE** » sam. 09 oct. 2010, 14:13

Salut,

C'est un pb qui n'a rien à voir avec nos installations, je suis comme les autres, je n'ai pas de son sur "anglais", point barre. A mon humble avis, ça n'a même rien à voir avec un pb de droits, c'est tout bonnement un pb technique (NC ou Canal ?)
A+

jeffy · Message par **jeffy** » sam. 09 oct. 2010, 14:44

salut
je vient de faire un test , j'ai mis c+ décalé au moment du passage des émissions en claires en crypté , pas d'apparition de message ( rester sur la chaine 10 min), mais des que l'on zappe et que l'on revient sur c+ décalé , réapparition du message .

imarco · Message par **imarco** » sam. 09 oct. 2010, 14:57

j'ai enfin pu avoir c+ qui m'a dit de débrancher le décodeur pendant 1 mn et d'attendre 2h sur la chaîne 4...

je lui ai dit qu'on était plusieurs concernés par ce problème et il attend d'avoir d'autres cas pour remonter ça au service technique.

moralité: n'hésitez pas à les appeler pour qu'ils remontent l'info

ps: nc dit qu'ils n'ont pas de souci de leur côté