Coupure totale

[dubalais]

Oui, je fais toujours la demande en cas de panne et souvent je me fais rembourser.

[royalcasa]

Re
Aujourd'hui toujours en panne je fais une lettre recommandée.
Y'en a marre de payer pour rien.
Salut

[Ashley]

Hi there ! N’oublie pas de signaler la date de tes appels à la hotline quand tu explique ta situation. Je suis sur que Noos te rendra d’argent sur ta prochaine facture. There good like that !

[FandeTv]

Salut,
Je suis à Strasbourg et j'ai eu le même problème... Une panne de trois jours en TV. C'est finalement revenu tout seul. j'ai demandé une compensation pour les 3 jours pour l'abonnement NOOS et Canal +. Ils m'ont dit OK pour NOOS, mais pas pour Canal+ car ce n'est pas eux qui gèrent les comptes et les abonnements de C+... Cela dit ils m'ont finalement remboursé l'équivalent d'une semaine de NOOS, donc ca revient au même (je crois...)... En tous cas je confirme : si tu demande rien, t'as rien...

[Delphi7]

mais pas pour Canal+ car ce n'est pas eux qui gèrent les comptes et les abonnements de C+

Oui, ça c'est normal.

J'avais demandé un geste commercial à Canal+ pour tous les jours avec écran noir.

Tout ce que j'ai obtenu c'est une brochure spécialement éditée pour les abonnés à C+ qui le reçoive par Noos - ce qui en dit long sur leurs relations et les problèmes rencontrés - histoire de dire "c'est pas nous, c'est eux". Bel effort de responsabilité.

C'était donc un "geste" commercial, mais avec le doigt du milieu.

[BARNABE]

mais pas pour Canal+ car ce n'est pas eux qui gèrent les comptes et les abonnements de C+

Oui, ça c'est normal.

J'avais demandé un geste commercial à Canal+ pour tous les jours avec écran noir.

Tout ce que j'ai obtenu c'est une brochure spécialement éditée pour les abonnés à C+ qui le reçoive par Noos - ce qui en dit long sur leurs relations et les problèmes rencontrés - histoire de dire "c'est pas nous, c'est eux". Bel effort de responsabilité.

C'était donc un "geste" commercial, mais avec le doigt du milieu.

Salut,
Cela dit, si le problème vient exclusivement de Noos, ce n'est pas à C+ de faire un geste commercial, mais à Noos, y compris sur l'abonnement C+.

A+

[Marc Moi]

Bonjour FandeTV je suis également de Srasbourg et après un sevrage forcé de Télé de 3 jours aussi (peut être les mêmes d'ailleurs...), le service client de Noos m'a remboursé bien plus que moins. Cela s'est fait très simplement. Une demande et s'était réglé.

[Delphi7]

Aujourd'hui encore, coupure totale à Orléans : pas d'analogique, pas de numérique.
Rendez-vous pris pour mercredi après-midi, s'il n'est pas annulé comme d'habitude.

Heureusement, il y a Free.

[heddad]

dimanche 3 septembre 18h les chaînes ciné emotion et frisson paris première ont un panneau comme quoi je dois vérifier mon branchement ce que je fais mais tout est ok. pixellisations sur tps sur arte et son multiplex. le lendemain tout reviens à la normale; rebelotte le soir meme problèmes que la veille.

ce matin les chaîne qui fonctionnaient le soir pixellisent ou ont un panneau de non branchement et celles qui avaient des problèmes sont là. qu'est ce qui va m'arriver encore ce soir?

j'en ai marre j'ai téléphoner au service technique qui me dit de vérifier dans le menu installation et préférences le sous menu offset et cie et de lui dire le chiffre indiquer mais nada puis de rentrer le code du réseau reconnaissance de dijon mais toujour le même problème.

il me dit qu'un technicien doit passer vérifier l'installation jeudi à 18h

si seulement c'était vrai.

du coup je suis obligé de passer par les 21 chaînes analogiques.

bravo noos!

[Delphi7]

Retour à la "normale" aujourd'hui : analogique immonde et gel en numérique toutes les minutes.