Pb de droits Canal +

roro13 · Message par **roro13** » mer. 09 déc. 2009, 09:28

Goshasei a écrit :
roro13 a écrit : enfin j'espère , que comme le dit leo63 le mail ça suffira :)
En tout cas cela à marché pour moi : je viens de recevoir un appel du service client m'indiquant qu'ils avaient fait le nécessaire afin de réactiver mes droits sur les "programmes de catégorie V " . J'avais envoyé mon mail dimanche matin.
.

Merci
je n'ai encore rien reçu mais je vais attendre le prochain programme V pour le savoir , j'avais écrit à "[email protected]" je n'ai eu aucun accusé de réception ,c'est bien ça ou il y a une autre adresse ?

ps : j'en ai profité pour lui glisser au passage que la Zone Avantage sur le site de Canal était inaccessible.Elle m'a répondu que c'était un problème qui ne touchaient que les abonnés câble et que les webmasters s'en occupaient sérieusement .....

ouais

:D ça fait plus d'un an qu'ils "occupent"

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mer. 09 déc. 2009, 15:08

Bonjour ,

Mail envoyé également dimanche fin de matinée , toujours sans réponse

:!

@+:

Goshasei · Message par **Goshasei** » mer. 09 déc. 2009, 19:10

roro13 a écrit : je n'ai encore rien reçu mais je vais attendre le prochain programme V pour le savoir , j'avais écrit à "[email protected]" je n'ai eu aucun accusé de réception ,c'est bien ça ou il y a une autre adresse ?

C'est bien cette adresse là ( j'ai pris celle dont le lien a été donné plus haut ).
Quant à l' AR , je n'en ai pas eu non plus , juste le coup de fil.

woodys · Message par **woodys** » jeu. 10 déc. 2009, 09:51

Hello,

Sinon, il te reste le courrier (ils répondent assez vite en général).

Ou par mail, en fouillant dans le site de Canal, pas forcément très pratique :

>> http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... 53&tpl=481

Tu arrives sur la page de connexion au site et ensuite, tu modifies les items de demande.

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 10 déc. 2009, 12:31

woodys a écrit :Hello,

Sinon, il te reste le courrier (ils répondent assez vite en général).

Ou par mail, en fouillant dans le site de Canal, pas forcément très pratique :

>> http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... 53&tpl=481

Tu arrives sur la page de connexion au site et ensuite, tu modifies les items de demande.

hello
je te remercie pour ce tuyau
n'ayant toujours rien reçu ( ni mail, ni coup de fil) j'ai refais la demande par cette méthode, et là c'est peut être bon signe , j'ai eu aussitôt un AR automatique :)

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 10 déc. 2009, 13:25

re..Hello
les grands esprits se sont rencontrés. 1/2 après que j'ai envoyé le 2 eme mail
j'ai une réponse du 1er ( par un coup de fil )
ça y est le nécessaire est fait :)

Goshasei · Message par **Goshasei** » mer. 16 déc. 2009, 20:40

Salut ,
depuis quelques minutes je n'ai plus accès à Canal HD , Family , Sport et Cinéma ( cette chaine ne fait plus partie de votre abonnement ) alors que j'ai toujours Canal Décalé.Pourtant sur le décodeur mes droits Canal courent jusqu' à Février 2010.
Vous constatez le même problème ??

EDIT : bon finalement fausse alerte , j'ai tenté la réactivation des droits sur le site et ça remarche à l'instant. Excusez pour le dérangement.