reception que d une partie de l offre TV thema

EBS · Message par **EBS** » jeu. 23 nov. 2006, 16:56

thjodal a écrit :bonsoir
quand le technicien est passé, il m as dit qu un cable avait un filtre anti retour et que mes cables etait mal branché, inversion tv et internet .ce filtre est sur la prise murale, c est ca ?
c est de ce filtre que tu parle ?
merci

je ne suis pas assez calé au niveau technique pour te répondre..tout ce que je sais c'est que le technicien qui avait réglé mon problème m'a juste indiqué que ma ligne comportait un filtre qui m'interdisait d'avoir toutes les chaînes de mon offre; je ne pouvais voir qu'une vingtaine de chaînes en numérique correspondant au bouquet analogique...Le technicien a enlever ce filtre et j'ai de nouveau eu accès à toute mon offre Théma

The Yoda · Message par **The Yoda** » jeu. 23 nov. 2006, 19:12

a priori le filtre n'est pas dans l'appartement et il est absolument interdit d'y toucher !

Vraiment désolé... mais il va te falloir appeler la hotline ! toutes mes condoléances

Eridani · Message par **Eridani** » jeu. 23 nov. 2006, 19:32

Si tenté que ce soit un problème de filtre...Un message "vous n'avez pas les droits" me fait bêtement penser à un problème de droits.

Message par **Nico!** » jeu. 23 nov. 2006, 19:37

Si tu as ce message ca ressemble en effet à un problème de droit et pas un problème de filtre ...

Essaye de mettre le décodeur sur le GUIDE pendant au moins 30 minutes pour essayer de rechoper les droits.

thjodal · Message par **thjodal** » ven. 24 nov. 2006, 19:37

merci pour vos reponses,
j ai appelé le siege social, la pauvre secretaire m as dit que je devais aller a une agence ( 300 km ) la plus proche, ou rappeler la hotline; Je v le faire ce soir.
Nico qu appele tu LE GUIDE,merci

Message par **Nico!** » ven. 24 nov. 2006, 19:47

Sur ta télécommande il y a une touche G ou guide ... t'appuis dessus et tu laisses le deco dessus au moins 30min
c'est une des manips de la hotline.

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 24 nov. 2006, 21:50

pas la peine d'appeler la hotline avant de l'avoir fait.... car de toute façon ils vont te demander de le faire...

Eridani · Message par **Eridani** » ven. 24 nov. 2006, 22:03

J'suis pas sûr qu'il y ait un "guide" sur un reseau ex-nc numéricâble.

Y a pas que Noos dans la vie...enfin pas encore...

thjodal · Message par **thjodal** » sam. 25 nov. 2006, 09:12

il n y a pas de "guide " sur ma telecommande.
Je crois que je suis parti dans une galére pas possible, respire a fond et reste zen mon gars!
Merci a tous je vous tiendrais au courant de mes passionantes aventures.

thjodal · Message par **thjodal** » sam. 25 nov. 2006, 19:36

VICTOIRE,
ce matin je suis tombé sur une operatrice a la hotline plus compétante que ses confreres. En faite il fallait cloturer mon dossier ce que les autres avait fait mais en oubliant de resilier mon abonnement Evasion, donc ca coincait. Au bout de 2 heures j ai recu mes chaines.
Merci a tous

Thjodal