[Résolu] écran noir sur plusieurs chaines

SJDB45 · Message par **SJDB45** » dim. 14 oct. 2018, 22:14

Bonsoir,

pour info, il n'y a plus de mesures pour SFR depuis le 30/09 sur Digital biterate.

les mesures sont sur off

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » dim. 14 oct. 2018, 23:44

SJDB45 a écrit :Bonsoir,

pour info, il n'y a plus de mesures pour SFR depuis le 30/09 sur Digital biterate.

les mesures sont sur off

Salut, oui, ils sont en maintenance.

Retour prévu des mesures pour la semaine prochaine.

fabiator · Message par **fabiator** » lun. 15 oct. 2018, 18:14

cp290547 a écrit :Caen a subi un changement du PdS TV vers la mi-janvier 2017, depuis est-ce que les chaines incriminées fonctionnaient?
as-tu tenté avec le réseau en 30033 (au lieu du 50033) freq installation:258000
peut-etre un pb insertion des Tsids au nb de 40 sur digitalbitrate seuls 32 peuvent etre intégrés au niveau de ta Tete de Réseau..lesquels je ne sais pas et sur quelles fréquences porteuses?

Bon, après trois messages (espacés) envoyés depuis la semaine dernière au service assistance de SFR Numericlown, je me suis résolu à appeler le 3990....
Alors le 30033 ne serait plus valable mais il faut mettre le 50033 et 248000 !
Sûre d'elle la téléopératrice...oui...sauf que....ça ne marche toujours pas...

Donc le Niveau 2 doit me rappeler...j'en rigole d'avance... :?

Message par **Esteban** » mar. 16 oct. 2018, 17:19

Salut,

normalement c'est bien le réseau en <b>30xxx qui doit être utilisé.</b>

je fais remonter le souci.

fabiator · Message par **fabiator** » mar. 16 oct. 2018, 18:16

Esteban a écrit :Salut,
normalement c'est bien le réseau en <b>30xxx qui doit être utilisé.</b>
je fais remonter le souci.

Bonjour Esteban,
j'ai demandé confirmation à la cellule expert qui m'a rappelé en soirée. il m'a dit également que c'était 50xxx.

Mon interlocuteur m'a fait savoir par la suite que le problème était national (ils voulaient m'envoyer un technicien que j'ai refusé évidemment) et je viens de constater que pour chez moi, ça remarche.

Est ce que d'autres ont toujours le souci? si c'est ok pour tous, je changerai le titre du post avec [Résolu] devant.

Merci pour l'aide en tout cas!

Message par **Nico!** » mar. 16 oct. 2018, 19:14

fabiator a écrit :j'ai demandé confirmation à la cellule expert qui m'a rappelé en soirée. il m'a dit également que c'était 50xxx.

Je ne remets pas en doute ce que t'as dit l'expert, mais vu le niveau de compétence de notre interlocuteur qui nous a confirmé qu'il faut utiliser le réseau en 30xxx, j'aurais plutôt tendance à suivre son conseil

Lilian · Message par **Lilian** » mar. 16 oct. 2018, 20:42

Tout est rentré dans l'ordre chez moi aussi. J'ai vérifié chacune des chaînes incriminées.
Je remercie tous ceux qui sont intervenus.

dvdfan · Message par **dvdfan** » mar. 16 oct. 2018, 20:52

Merci du retour positif.
c'était un équipement figé qui a été rebooté ce matin.

fabiator · Message par **fabiator** » mar. 16 oct. 2018, 21:18

Nico! a écrit :
fabiator a écrit :j'ai demandé confirmation à la cellule expert qui m'a rappelé en soirée. il m'a dit également que c'était 50xxx.
Je ne remets pas en doute ce que t'as dit l'expert, mais vu le niveau de compétence de notre interlocuteur qui nous a confirmé qu'il faut utiliser le réseau en 30xxx, j'aurais plutôt tendance à suivre son conseil

Pour être honnête, j'ai davantage confiance à ce que vous nous conseillez ici plutôt qu'à ce qu'on me dit au téléphone chez SFR

Par contre, je serai preneur à nouvrau des données avec le 50xxx car je ne les ai plus du coup!

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mer. 17 oct. 2018, 23:27

Merci pour vos retours, qui m'éclairent également. À chaque fois que je fais une installation des services, je tombe (si je la fais en automatique) sur le code réseau 30139 (274 000 KHz). Donc effectivement, j'avais tendance à suivre les conseils de votre interlocuteur (sans savoir ce qu'il allait vous dire), amis de l'équipe de GC. Je sais donc maintenant au vu de ses propos, qu'il convient de suivre ses préceptes. Merci de nous en avoir fait part ici.

Amitiés à tout le monde,