REPLAY KO

[Michel92]

Bonjour

Même constat chez moi le replay ne fonctionne pas

Bonjour Michel92,

Pouvez-vous me communiquer la liste des magasins impactés par ce dysfonctionnement svp?

Aussi, depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème?

Avez-vous tenté une réinstallation des chaines?

Merci

Jérôme

Sur les chaines du replay 1,2 et 3, je n'ai que quelques carrés avec image visibles, le reste des émissions sont des carrés noirs mais en naviguant sur ces cases en noir et en cliquant dessus l'émission à revoir s'affiche à droite sans l'image à gauche

Ce problème est tout récent

Sur les autres chaines cela me parait normal

Je n'ai pas tenté de réinstallation de chaines puisque cela ne touche que le replay

Michel92,

Merci pour votre retour.

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Un conseiller vous contactera afin de faire le point.

Jérôme.

Il n'y a plus que la 3 qui comporte un maximum de cases noires

@+

[Michel92]

Bonjour

Ce matin tout est rentré dans l'ordre? Comment se fait il? Que vais-je dire au conseiller?

[Michel92]

Suite et fin

La conseillère NC m'a appelé, nous avons eu une discussion constructive et plaisante.

Il en ressort qu'il faudra que je songe à changer ma box au prochain incident car les petits problèmes s'accumulent et chaque conseiller que j'ai eu m'a dit que ma box chauffait, elle est pourtant bien aérée et les grilles sont nettoyées régulièrement, je n'ai jamais eu de message d'alerte. Elle a inscrit ces informations dans mon dossier et autorisé son changement lorsque je le voudrais

Au prochain problème je ramène tout et je prendrais la V2

[SAV_Numericable]

Bonjour Michel92,

Super, si vous avez retrouvé l'accès au service Replay !
Je transmets votre retour à la conseillère en charge du votre dossier.

Bonne journée.