Pb de droits Canal +

leo63 · Message par **leo63** » dim. 08 nov. 2009, 20:47

greg a écrit :
imarco a écrit : je le répète, un simple mail fonctionne...
Aurais-tu l'adresse mail du service client ? Je ne l'ai trouvée nulle part...

[email protected]

Voilà en souhaitant t'avoir aider

jnq · Message par **jnq** » dim. 08 nov. 2009, 22:56

Bonsoir et merci pour l'adresse mail que j'ai rajouté dans mes contacts.

greg · Message par **greg** » lun. 09 nov. 2009, 00:10

Merci Leo pour l'adresse mail ! :D

imarco · Message par **imarco** » lun. 09 nov. 2009, 12:49

désolé, j'avais oublié de la coller dans ma réponse...

roro13 · Message par **roro13** » dim. 06 déc. 2009, 17:16

salut à tous
tout d'abord toutes mes excuses pour avoir ouvert un nouveau sujet . je n'avais pas vu celui-la
l'activation ( des programme "adulte " ) étant toujours indisponible sur leur site ,j'ai envoyé un mail. Si ça ne marche pas . un petit tuyau pour le faire au téléphone c'est un serveur automatique , dans ce cas ça va ; ou il faut attendre plusieurs longues minutes qu'un conseiller veuille bien décrocher . Merci

jnq · Message par **jnq** » dim. 06 déc. 2009, 20:56

Bonjour, il faut passer par un conseiller car votre dossier d'abonnement doit être modifié, ensuite demander un renvoi des droits sur le carte et rester sur canal plus canal 4 deux heures. La date des droits doit changer.
Le serveur vocal ne fait que renvoyer les droits en cours.

leo63 · Message par **leo63** » dim. 06 déc. 2009, 21:08

Un seul mail au service client a tout résolu

roro13 · Message par **roro13** » lun. 07 déc. 2009, 09:06

jnq a écrit :Bonjour, il faut passer par un conseiller car votre dossier d'abonnement doit être modifié, ensuite demander un renvoi des droits sur le carte et rester sur canal plus canal 4 deux heures. La date des droits doit changer.
Le serveur vocal ne fait que renvoyer les droits en cours.

merci mais c'est ricule ca , c'est simplement pour les programmes " adulte" je recois très bien tous les autres programmes et là mes droits à C+ vont jusqu' au
25/02/2010
enfin j'espère , que comme le dit leo63 le mail ça suffira :)

jnq · Message par **jnq** » lun. 07 déc. 2009, 10:44

Bonjour, non ce n'est pas ridicule car pour le moment vous n'avez pas les droits pour les programmes adultes. Ils doivent être mis à jour.

Goshasei · Message par **Goshasei** » mar. 08 déc. 2009, 20:09

roro13 a écrit : enfin j'espère , que comme le dit leo63 le mail ça suffira :)

En tout cas cela à marché pour moi : je viens de recevoir un appel du service client m'indiquant qu'ils avaient fait le nécessaire afin de réactiver mes droits sur les "programmes de catégorie V " . J'avais envoyé mon mail dimanche matin.

ps : j'en ai profité pour lui glisser au passage que la Zone Avantage sur le site de Canal était inaccessible.Elle m'a répondu que c'était un problème qui ne touchaient que les abonnés câble et que les webmasters s'en occupaient sérieusement ......