(Résolu) Chaines disponibles en PREMIUM

mosk · Message par **mosk** » ven. 25 janv. 2008, 17:39

Bonjours .

Je viens de m'abonner à l'offre TV de numericable, j'ai opté pour le bouquet PREMIUM. Une fois le décodeur branché tout fonctionne normalement à ceci prêt que la liste des chaines auxquelles je peux accèder est très limitée comparativement à ce qui est annoncé sur le site de numéricable.

Pour faire court, toute les chaines des groupes : sports, divertissement, découverte et musique sont inaccessibles et seules quelques chaines du groupe infos & société peuvent être affichées normalement.

J'ai tenté de contacter numéricable par le formulaire mail mais après une semaine j'attends toujours une réponse et avant de contacter NC par telephone (misére...) je me demande s'il n'y a pas une explication plus "bête" à ma situation : je sais que chez C+ (c'était du moins le cas à une époque) il faut attendre le début d'un mois plein pour que les droits soient a mis à jour.

Est ce la même chose pour NC?

Ou bien y a t il vraiment un problème entre ce à quoi j'ai souscris (et que je payes) et ce que je peux voir?

Message par **Odo** » ven. 25 janv. 2008, 19:08

Salut,

As-tu fait la manipulation suivante :
1) Tu éteins ton décodeur. Tu vérifies que ta carte est bien insérée (à l'envers selon la "règle" actuelle).
2) Tu le rallumes et tu le positionnes sur la chaîne 1.
3) Tu le laisses allumé sur cette chaîne pendant au moins 1 heure (t'as qu'à éteindre le téléviseur pour pas subir...).
4) Tu éteins et rallumes à nouveau, tes chaînes devraient être là.
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mosk · Message par **mosk** » ven. 25 janv. 2008, 20:37

Je vais essayer à tout hasard...

mosk · Message par **mosk** » ven. 25 janv. 2008, 22:03

Aucun effet.

Gamani01 · Message par **Gamani01** » ven. 25 janv. 2008, 22:29

Ca m'étonne pas.

Message par **Odo** » sam. 26 janv. 2008, 11:24

Gamani01 a écrit :Ca m'étonne pas.

Pourquoi ?
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karakal · Message par **karakal** » mar. 29 janv. 2008, 12:14

Bonjour,
J'ai un souci du même genre :
J'ai emménagé vendredi dans un appartement déjà cablé.
J'ai branché ma digitalbox et mon modem et tout à fonctionné TV, NET et TEL (!)
L'ancien propriétaire était abonné.
Le technicien est venu comme prévu samedi matin. Il a changé le boitier. Il avait apporté une cablebox Philips et un modem, mais je lui ai dit que je gardais mon matériel.
Tout fonctionnait toujours bien, sauf que depuis hier (lundi), sur beaucoup de chaînes (par ex. Paris première, RTL9, Teva, LCI, Ciné cinéma etc.) j'ai le panneau bleu de noos "Pour vous abonner à la chaîne xxx veuillez contacter etc.."
Les droits de ma carte sont valides jusqu'au 11/02/2008.
Le SC m'a demandé de rester 1h30 sur le canal 1 mais cela n'a rien résolu...
Je leur ai renvoyé un mail...

mosk · Message par **mosk** » mar. 29 janv. 2008, 14:13

J'ai fini par contacter le SAV hier après midi. Après quelques difficulté de compréhensions (Le combo sous traitance à l'étranger plus matériel de &@#%! pour les conseillers) c'est rentré dans l'ordre assez rapidement. Je dirais qu'il doit leur arriver d'oublier de rentrer les informations qu'il convient quand un nouveau client s'abonne à leur service...

thestone · Message par **thestone** » mar. 29 janv. 2008, 15:39

mosk a écrit :J'ai fini par contacter le SAV hier après midi. Après quelques difficulté de compréhensions (Le combo sous traitance à l'étranger plus matériel de &@#%! pour les conseillers) c'est rentré dans l'ordre assez rapidement. Je dirais qu'il doit leur arriver d'oublier de rentrer les informations qu'il convient quand un nouveau client s'abonne à leur service...

C'est malheureusement souvent le cas ....., soit les procédures d'exploitation n'existent pas, soit elles sont incorrectes, soit elles sont pas connues ou mal appliquées et c'est bien dommage