Angers: incident déclaré depuis le 22/10/2007

tof7249 · Message par **tof7249** » mar. 20 nov. 2007, 17:43

Dans le secteur qui regroupe les quartiers St therese-Hopital-Verneau, un incident est déclaré depuis le 22/10/2007.
Cet incident concerne un brouillage qui entraine de très nombreuses déconnexions, de longues périodes d'indisponibilité.
Depuis 30 jours, l'incident n'est toujours pas résolu, la cause du soucis toujours non détectée.
On ne sait pas si Numericable a mis des techniciens sur l'affaire.

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 20 nov. 2007, 22:04

As tu relancé le service client par mail ?

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mer. 21 nov. 2007, 01:55

Non, non et non ! Le problème existe depuis Juillet !

A l'agence, on nous parle de problème de brouillage... na na ni nanana... et rien, pas de solution !

Ca commence à être sérieusement énervant, le net et le téléphone sont quasi-inutilisables par moment...

On en a RAS-LE BOL !

tof7249 · Message par **tof7249** » mer. 21 nov. 2007, 09:32

3 passages à l'agence comme d'autre personne du quartier. On s'entend dire toujours les meme choses mais rien de bouge depuis belle lurette.

fernandn · Message par **fernandn** » mer. 21 nov. 2007, 10:52

Envoyé des mails au service clients via le site NC !! Regroupez vous et envoyez des mails en masse !! Je vous assure que ça marche !! Un d'entre vous sera ainsi contacté par NC !

tof7249 · Message par **tof7249** » mer. 21 nov. 2007, 11:54

Je viens d'envoyer un mail au service client

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » mer. 21 nov. 2007, 12:56

Il faut écrire à la Mairie d'Angers qui se chargera de faire suivre nos dossiers à Numéricâble et c'est eux (la Mairie) qui se chargeront du suivi de la demande d'intervention jusqu'à obtention d'un service stable et optimum de la part de NC qui ne respecte pas ses obligations.

L'adresse où écrire :

Mairie d'Angers, Direction des Finances
Hôtel de Ville
Bd de la Résistance et de la Déportation
BP 23527
49035 ANGERS CEDEX 01

tof7249 · Message par **tof7249** » jeu. 22 nov. 2007, 18:49

La journée se termine et connexion toujours aussi misérable.
Je viens de recevoir un appel de Numericable suite a mon mail a l'assistance.
"Il y a des travaux de dépollution dans votre secteur"." je remontre votre cas aux techniciens sur le terrain"."retablissement dans les plus brefs délais".

Bref rien de nouveau. On en est toujours au meme point depuis le 22 octobre (date du début de cet incident).

fernandn · Message par **fernandn** » jeu. 22 nov. 2007, 19:30

Régulièrement, chaque semaine tu envoies un mail... C'est lourd je sais mais c'est ainsi que sur Rueil et ses environs nous avons pu obtenir satisfaction... Au de 4 mois certes ! :(

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » jeu. 22 nov. 2007, 21:28

Une opération de dépollution, ça prend 5 jours maximum et là, ça fait 5 mois que ça dure !

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