Panne webservice sur Box 4K

[Lentaxx]

Bonjour, depuis environ 3 semaines je suis impacté par une panne assez dérangeante en effet je ne reçois plus les webservice de la box 4K qui comprend les services suivant Replay, VOD, Application. Après plusieurs tentative de redémarrage et remise d'usine rien à été résolu, quelqu'un d'autre dans mon cas? Sachant que la minibox multi TV de la cuisine elle reçoit bien les webservice, mais pas la box 4k du salon. Quelqu'un pour me dépanner d'urgence svp ?

[dlvb31]

Bonjour,

Tu m'as l'air bien seul.
As-tu une configuration réseau (bridge, routeur...) particulière sur ta box?
As-tu réinitialisé ton code postal/code réseau lors de la mise à jour de service?

A+

[Lentaxx]

Bonjour,

Oui j'ai tout fais je vous remercie, les webservice sont en blanc dans le diagnostic ma box 4k ne les prend plus en charge j'ai l'impression. Même SFR me mène en bateaux sur Twitter en disant que c'est une panne générale qui touche beaucoup de clients mon œil

[dlvb31]

Bonjour,

Publie tes VD/VR (Réseaux-> paramètres avancés -> Fréquences câble).
As-tu tenté le 1977 (Menu Administration pour une réinitialisation complète)?

A+

[Sliders2K]

Hello,

J'ai le même problème que toi, je dois à chaque fois faire un redémarrage en appuyant le bouton on/off à l'arrière de la box.
Je pense que c'est dû à la mise à jour du portail qui se fait chaque jour.

[Lentaxx]

Bonjour, la panne à était résolu le 11/06/2021, il s'agissait bien d'une panne général qui a été signaler le 2 juin 2021 par SFR. Merci encore pour votre aide bonne journée.