Comment déclarer une panne Numéricable

[BOSS011]

Bonjour,

Quel est actuellement la voie à suivre pour déclarer une panne Numéricable ?
Il n'y a plus l'application NC et moi, au 3990 et au chat, la seule réponse est qu'un technicien doit passer chez vous, 'nous contacter' sur l'Espace Client indique d'envoyer un email (la fois où je l'ai fait, je n'ai jamais eu de réponse),...
Pourtant, quand on consulte le moniteur réseau sur l'espace client, on peut voir un certain nombre de 'perturbations déclarées sur votre secteur' (absence d'image, accès au service VOD impossible,...). Qui a déclaré ces perturbations et surtout comment ?

[rameurpl]

Bonsoir.

J'ai aussi, dans mon espace client depuis des semaines, des perturbations déclarées sur mon secteur (absence d'image, accès au service VOD impossible...). Je ne peux dire si cela est encore un bug de Numéricâble.

Ce qui fait qu'on ne peut plus déclarer une panne sur son espace client.

Via le 3990 ou via le t'chat on ne peut plus déclarer une panne ?

Il n'y a plus la Digiteam sur Twitter qui était très efficace pour les problèmes.