[Résolu] Box V2 qui ne s'allume plus pour regarder la TV

man_in_black · Message par **man_in_black** » dim. 30 juin 2019, 20:17

Hello!
Idem pas possible d'allumer la box avec la télécommande donc redémarrage. ..
Patience
SeeYou, mib

Driv3r · Message par **Driv3r** » dim. 30 juin 2019, 20:44

Maitreben a écrit :
Nico! a écrit :J'ai du faire un peu de ménage pour rester dans le fil ...

Pour ceux qui ont des soucis, avez-vous simplement vérifier que les grilles d'aérations sont bien dégagées (des 2 côtés) et pas pleines de poussières, avec les grandes chaleurs des derniers jours, cela pourrait suffire à favoriser le plantage ... (ne pas hésiter à mettre un coup de soufflette et d'aspiro).
A vérifier donc.
Perso je les nettoie régulièrement car j'ai déjà eu le coup il y 3-4 ans avec la chaleur. Donc là je suis sûr et certain que mes grilles d'aération sont nickels.
Et puis si c'était un problème de chaleur le problème ne se présenterait pas à tous les coups. Or là dès que la box reste en veille un certain temps, impossible de la rallumer. En fait je pense qu'il s'agit d'un problème de chargement. Je m'explique alors qu'avec la télécommande je n'arrivais à allumer la box, j'ai essayé via mon téléphone portable et l'appli SFR TV (télécommande virtuelle) et là miracle quelque chose s'est affiché à l'écran. Mais c'était juste un fond gris avec un message qui m'indiquait "chargement en cours". J'ai attendu 5 min mais au final rien ne bougeait. Donc j'ai du là aussi éteindre électriquement.

J'espère qu'ils trouveront vite la solution car quand la box enregistre un programme je suis bien embêté pour éteindre électriquement...

Ha oui pareil chez moi, j'arrive aussi a afficher l'écran "Chargement en cous. veuillez patienter" avec l'appli SFR TV. Mais ça ne va pas plus loin.

mevoir · Message par **mevoir** » lun. 01 juil. 2019, 09:15

Salut les cablés,

Je suis dans le même cas !!!!!

Message par **Odo** » lun. 01 juil. 2019, 10:29

Bonjour,

Pour ceux qui ont le souci, pourriez-vous me transmettre en Message Privé (uniquement) l'adresse MAC de vos Box, s'il vous plaît ?

Dans le but de faire remonter les infos vers SFR.

Bonne journée !

Driv3r · Message par **Driv3r** » lun. 01 juil. 2019, 10:54

MP envoyé.

Driv3r · Message par **Driv3r** » lun. 01 juil. 2019, 11:22

Je vois que ça TAF sur ma box :"Resetting the cable modem due to docsDevResetNow". :)

Dites moi si voulez que je test pour voir si le pb a été résolu.
Pour l'instant j'ai désactivé la mise en veille de labox pour éviter qu'elle se plante.

dahid · Message par **dahid** » lun. 01 juil. 2019, 11:25

Odo a écrit :Bonjour,

Pour ceux qui ont le souci, pourriez-vous me transmettre en Message Privé (uniquement) l'adresse MAC de vos Box, s'il vous plaît ?

Dans le but de faire remonter les infos vers SFR.

Bonne journée !

Bonjour à tous,
quelqu'un peut m'expliquer la procédure svp pour trouver l'adresse MAC..

merci

Message par **Odo** » lun. 01 juil. 2019, 11:27

Home => Diagnostic => Internet (il me semble).
Ou alors Home => Diagnostic => TV
--

Driv3r · Message par **Driv3r** » lun. 01 juil. 2019, 11:36

Et aussi via l'interface web de la box (qui a l'avantage de permettre un copier/coller dans ton navigateur internet.

http://192.168.0.1/config.html

dahid · Message par **dahid** » lun. 01 juil. 2019, 14:18

Ok merci je regarderai ca ce soir