Problème résiliation Bein Sport

davcop · Message par **davcop** » ven. 11 août 2017, 14:20

Bonjour à tous

Nous nous sommes abonnés à Bein sport le 02/07 et désabonné le 22/07 (le temps du tournoi de Wimbledon)

Nous avons bien reçu un mail de confirmation de la résiliation mais cela fonctionne toujours.

Le sav Twitter m'explique que c'est pris en compte, mais à date d'effet du 01/09.

Pourquoi pas en août ?
Bein Sport est sans engagement, donc pourquoi nous forcer ?

J'imagine que bien sûr nous serons facturé pour deux mois, au lieu d'un désiré :) logique quand tu nous tiens

Merci pour vos conseils

King 23 · Message par **King 23** » ven. 11 août 2017, 15:25

Bonjour,

Pour qu'une option soit résiliée avant la fin du mois, il est nécessaire de faire la démarche avant le 15. C'est la raison pour laquelle Be in sera résiliée le 1er septembre pour toi.

Cela fait longtemps que ca fonctionne de cette manière.

Voilà j'espère avoir répondu à ta question.

davcop · Message par **davcop** » ven. 11 août 2017, 17:19

Merci pour ta réponse je ne savais pas

Comme ça fait au moins 10 ans que tous ces process sont informatisés et sans doute automatisés, je ne vois pas ce qui peut justifier un tel délai.

Ce n'est pas comme ci SFR devait le notifier par courrier à bein, mais bon soit :)

La seule raison pour moi (mais je vois le mal partout) est d'essayer de vous faire payer un mois de plus en imposant un délai pour une démarche qui est en fait instantanée :)