Impossible de résilier Multi TV et beIN SPORT

marco_labox · Message par **marco_labox** » mar. 16 août 2016, 18:48

Bonjour,

Je n'arrive pas à résilier beIN SPORT que ce soit via la box ou sur l'espace client idem pour le Multi TV qui me fatigue déjà après 1 mois de services incomplets , au niveau des prélèvements tout roule par contre.

Merci pour votre aide.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 16 août 2016, 19:55

Salut,

Tu as plusieurs solutions:
- SAV twitter
- chat sur ton espace client
- Cliquer sur Résiler et me rappeler dans ton espace client.

Pour ce genre de problème, j'ai un penchant pour le 3...

A+

marco_labox · Message par **marco_labox** » mar. 16 août 2016, 20:29

SAV twitter (un dossier ouvert depuis le 11/07)

chat espace client "Nos conseillers techniques ne sont pas en mesure de traiter des demandes d'ordre commercial."

thierry92 · Message par **thierry92** » mer. 24 août 2016, 18:41

Bonjour,

As-tu réussi à de désabonner ?

J'ai moi aussi demandé la résiliation de Bein sur le site de SFR, j'ai reçu un mail de confirmation il y a 2 jours, mais mon espace client Internet et mon compte sur la TV indiquent que je suis encore abonné.

Pas d'option "résilier" dans le menu sur l'option Bein...:?

Y a-t-il un délai raisonnable à attendre ? Ou il faut faire le forcing ?

marco_labox · Message par **marco_labox** » mer. 24 août 2016, 22:22

C'est bon pour ma part , suite à mon appel d'hier soir au 1023 pour résilier mon Multi TV on m'a confirmé la coupure de beIN SPORTS pour le 01/09.

thierry92 · Message par **thierry92** » dim. 28 août 2016, 07:26

De mon côté je viens de comprendre que je me suis fait berner.

Lors de ma migration de Numericable vers SFR, le conseiller m'a réengagé sur Bein, sur ma demande, mais cette chaîne est incluse dans un pack sports qui n'est résiliable qu'après 12 mois d'abonnement, alors qu'avant je pouvais supprimer cette chaîne à tout moment.

Tant pis pour moi, j'aurais dû anticiper la question, me voilà lié jusqu'en juin 2017.

Matnissa · Message par **Matnissa** » mar. 06 sept. 2016, 21:18

Comment peut on se désabonner d'un Pass ?

J'essaye désespérément de désactivé mon Pass ciné sur mon compte mais rien à faire à peine je le désactive, il est de nouveau actif quand je retourne sur mon compte un peu plus tard

Ça commence à m'énerver

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » mer. 07 sept. 2016, 11:16

<i>message supprimé</i>

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mer. 07 sept. 2016, 14:08

Bonjour ,

Je voulais souscrire à l'option Bein via l’espace client , or je m’aperçois qu'elle n'existe plus ?? seule l'option bein+OCS est là

quelqu'un pourrait vérifier dans son espace client si identique ??

Merci

Rusholme · Message par **Rusholme** » mer. 07 sept. 2016, 14:58

micheldelyon a écrit :Bonjour ,

Je voulais souscrire à l'option Bein via l’espace client , or je m’aperçois qu'elle n'existe plus ?? seule l'option bein+OCS est là

quelqu'un pourrait vérifier dans son espace client si identique ??

Merci

J'avais observé la même chose dans mon espace client il y a quelques temps (et elle est "revenue" depuis). J'ai l'impression que quand on supprime cette option, elle met plusieurs jours à réapparaître dans son "espace client" (je suppose que la souscription peut alors se faire par téléphone, mais c'est quand même moins pratique).