a quand la vrai fusion....??

[ludax]

etant abonné chez numericable depuis 2004, j'arrive a un point ou je n'en peux plus
je paye trop cher pour un forfait TV qui est moins cher sur canalsat soit par adsl soit par satelite...

mais bon ce qui me degoute un petit peu chez numericable c'est qui n'y a auccune interactiviter de leur interface.. ex:
1° la mosaique cancalsat on peut zapper sur les chaines voir ce quil y à freebox TV pareil.. numericable rien une chaine static avec des soit disant offres qui defile en bas...

2°la touche "PROG" qui doit nous dire normalement le programme TV (selon le manuelle du decodeur) il est juste capable de nous dire ce quil y a apres l'emission ou le film que l'on regarde...

ensuite la HOTLINE....

la c'est le pire du pire....
0.34cts/mn avec le temps d'attente le plus long de toutes les hotline que j'ai eu le malheur d'appeler..
des gens qui ne comprenne rien a ce que tu leurs dit et encore pire tu doi t leurs ecpliquer ce que EUX il doivent faire...
en meme temps le personnel n'est pas dans le pays c'est sur que nous francais on pourrais resoudre les problemes des utilisateur de "DoCoMo" au japon...
la c'est la meme chose....

donc voila juste un petit coup de gueule car les associations style "UFC que choisir" sont trop occuper a se battre avec les FAI qui eux au moins propose une assistance (meme free dont la hotline est payante a engagé du personnel competant!!!) plus que corect..
et donc non pas juger utile d'aller voir un peu plus loin... dans les cablo-operateur
alors vite la fusion pour que les personne dirigente se concentre sur les points important pour les usager...

[Delphi7]

free dont la hotline est payante

Ils ont aussi un tchat et des newsgroups gratuits.

[The Yoda]

free dont la hotline est payante

Ils ont aussi un tchat et des newsgroups gratuits.

les tchats on s'en tape... par contre sur les newsgroup, paraît qu'on peut trouver plein de choses extrèmement intéressantes et beaucoup plus rapides à charger que sur torrent

[Delphi7]

les tchats on s'en tape

Tu préfères payer ?!?

sur les newsgroup, paraît qu'on peut trouver plein de choses

Je parle des groupes où on peut exposer ses problèmes.
Ils ne sont pas seulement lus par les internautes mais aussi par l'assistance technique.

Noos serait bien inspiré de s'en inspirer...

[ludax]

free dont la hotline est payante

Ils ont aussi un tchat et des newsgroups gratuits.

je n'ai jamais utiliser le tchat pour le service client mais les newsgroup c'est sur c'est un gain d'argent extraordinaire...
mias bon numericable n'est pas assez evolué peut etre....
ou comme j'ai lu dans un commentaire d'un article precedent que jai ecrit
c'est un vrai bisness que de mettre en place une hotligne incompetente...
les gens capte rien a ceux que tu dis donc sa dure trois plombe sachant que ta patientez environ dix minutes alors quil t'en prevoyait trois..
le tout a 0.34cts/mn ca fait beaucoup d'argent pour un truc qui coute pas cher au final car le personnel n'est pas formé

[The Yoda]

Tu préfères payer ?!?.

bah oui !

Non je t'avais répondu sur autre chose que le SAV... Tout comme pour les newsgroup tu l'auras compris...

Celà dit si j'en crois les stats publiés par le FAI en question à la dernière rentrée : 90% de ses clients seraient mono utilisateurs du net (leur objectif est de développer les 10%)... moralité un Sav par tchat, quand le net est en rade... euh... j'en pense la même chose que de celui de noos quand le tchat de demande d'appeler quand le tel est en rade !

Par contre, les newsgroups variés de free sont vraiment géniaux...