[Résolu] Perturbation Tv secteur Créteil (Joinville)

fonzie · Message par **fonzie** » jeu. 24 déc. 2015, 17:42

Bonjour à tous

Depuis plusieurs jours je rencontre des bugs image et son décalé sur la plupart des chaines.

Je suis câblé 100 m et un speed test me donne 95 Mbps avec la box.

J'ai déjà tenté le redémarrage, le reset et la coupure électrique.

Pour le son j'ai changé le format audio et ça s'est atténué, en revanche les bugs image (pixels, freeze...) continuent de façon aléatoire et lorsque que j'utilise le Pc

Des idées ?

Merci pour votre aide

Letoss21000 · Message par **Letoss21000** » sam. 26 déc. 2015, 16:35

Bonjour,

Un petit tour en boutique avec un changement de ton Alimentation électrique serait souhaitable je pense ...

Bonne journée

fonzie · Message par **fonzie** » dim. 27 déc. 2015, 15:09

Bonjour

Merci pour ta réponse, j'ai ouvert un ticket incident et je vas vérifier tout ça

Bon dimanche

SAV_Numericable

Bonjour @fonzie

Pourriez vous mettre votre profil GC à jour avec votre numéro d'abonné NC afin que j'accède à votre dossier et que je contrôle le signal sur votre secteur?

Merci.

Jérôme

fonzie · Message par **fonzie** » lun. 28 déc. 2015, 13:55

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre aide

Cordialement

Thierry

SAV_Numericable

fonzie a écrit :Bonjour Jérôme,

Merci pour votre aide

Cordialement

Thierry

Merci pour la mise à jour de votre profil.
Je ne détecte aucun défaut de signal sur votre raccordement ou sur votre secteur.
Je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin d'étudier tout cela ensemble.

Jérôme

fonzie · Message par **fonzie** » mer. 30 déc. 2015, 17:24

Bonjour,

Après votre intervention un technicien m'a appelé, le problème venait du disque dur qui provoquait des interférences.

Je suis allé l'échanger en boutique et le problème est réglé.

Merci pour votre aide