Vignettes vides

parissi · Message par **parissi** » lun. 14 déc. 2015, 22:58

Bonsoir,

Je constate ce soir que les vignettes de tous mes enregistrements sont vides (noires avec un œil) et qu'il n'y a plus aucune catégorie sur le côté gauche à part "Programmations" , "Tous" et "Masqués "

.

Constatez-vous la même chose et sinon que se passe -t'il ?

Merci.

parissi · Message par **parissi** » mar. 15 déc. 2015, 13:43

Bonjour,

Un petit up de mon post car je sais vraiment pas quoi faire :

Suis-je vraiment le seul à qui c'est arrivé (j'ai bien sûr déjà éteint et rallumé Labox sans résultat) ? Faut-il faire un reformatage ?
Mon disque dur est rempli à 75 %, vous imaginez le bazar :? :x .

Merci.

SAV_Numericable

parissi a écrit :Bonjour,

Un petit up de mon post car je sais vraiment pas quoi faire :

Suis-je vraiment le seul à qui c'est arrivé (j'ai bien sûr déjà éteint et rallumé Labox sans résultat) ? Faut-il faire un reformatage ?
Mon disque dur est rempli à 75 %, vous imaginez le bazar :? :x .

Merci.

Bonjour parissi,

Avez-vous tenté une réinstallation des chaines de votre labox ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne après midi
Zakia

parissi · Message par **parissi** » mar. 15 déc. 2015, 16:33

Merci Zakia.

Comment faire cela ?

Avant je le trouvais facilement pas plus aujourd'hui.

Du coup, je suis allé dans "Réglages", "Installation" et "Mise à jour des services" avec numéro de réseau et fréquence.

Si c'est bien ça, ça n'a rien changé au problème.

Merci pour votre aide.

SAV_Numericable

parissi a écrit :Merci Zakia.

Comment faire cela ?

Avant je le trouvais facilement pas plus aujourd'hui.

Du coup, je suis allé dans "Réglages", "Installation" et "Mise à jour des services" avec numéro de réseau et fréquence.

Si c'est bien ça, ça n'a rien changé au problème.

Merci pour votre aide.

Merci pour votre retour.

J'ai transmis votre dossier auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point.

Bonne après-midi.
Zakia

parissi · Message par **parissi** » mar. 15 déc. 2015, 21:13

Merci Zakia,

J'ai reçu un appel auquel je n'ai pu répondre car j'étais occupé au travail.

Je serai dispo demain matin jusqu'à 13h.

Merci.

SAV_Numericable

Bonjour parissi,

J'en informe la Cellule Expert pour un rappel.

Bonne journée.
Zakia

SAV_Numericable

parissi a écrit :Merci Zakia,

J'ai reçu un appel auquel je n'ai pu répondre car j'étais occupé au travail.

Je serai dispo demain matin jusqu'à 13h.

Merci.

@parissi,

Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées téléphoniques via votre espace client svp ?
Un conseiller Expert a tenté de vous joindre mais sans succès.

Je vous remercie par avance.
Bonne journée.

Zakia

parissi · Message par **parissi** » mer. 16 déc. 2015, 16:18

Je suis désolé, j'ai décroché mais je n'entendais rien !

Mon portable avait un soucis !!

Je l'ai éteint puis rallumé et tout refonctionne de nouveau :) .

Merci.

SAV_Numericable

parissi a écrit :Je suis désolé, j'ai décroché mais je n'entendais rien !

Mon portable avait un soucis !!

Je l'ai éteint puis rallumé et tout refonctionne de nouveau :) .

Merci.

@parissi,

J'ai transmis l'information auprès du conseiller Expert qui avait tenté de vous contacter.

Bonne fin de journée.
Zakia