Gros problèmes avec les replay

carrera32 · Message par **carrera32** » mar. 06 oct. 2015, 22:22

Suis avec 5 potes à dîner chez moi pour regarder le replay CDM rugby dans le 92 et le replay est encore en rade.
Sérieux ça commence à gonfler ce service aléatoire

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mer. 07 oct. 2015, 11:02

carrera32 a écrit :Suis avec 5 potes à dîner chez moi pour regarder le replay CDM rugby dans le 92 et le replay est encore en rade.
Sérieux ça commence à gonfler ce service aléatoire

Bonjour,

Le dysfonctionnement a été identifié par le service technique et il en cours de résolution.

Jérôme

Phane · Message par **Phane** » mer. 07 oct. 2015, 15:19

Bonjour,

Idem ,le service Replay ne fonctionne pas correctement, vignettes des programmes visibles mais visionnage impossible, écran noir.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mer. 07 oct. 2015, 16:03

Phane a écrit :Bonjour,

Idem ,le service Replay ne fonctionne pas correctement, vignettes des programmes visibles mais visionnage impossible, écran noir.

Bonjour,

Pourriez vous me préciser sur quel(s) programme(s) vous constatez ce défaut?

Jérôme

Phane · Message par **Phane** » jeu. 08 oct. 2015, 10:20

Sur l'ensemble des programmes, des fois écran noir, des fois le programme se lance mais beaucoup de pixelisation.

Aujourd'hui, après plusieurs tests, les programmes se lancent correctement mais beaucoup de lenteur de réponse à la télécommande et très souvent bug, blocage de la box nécessitant un redémarrage ...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 08 oct. 2015, 11:11

Phane a écrit :Sur l'ensemble des programmes, des fois écran noir, des fois le programme se lance mais beaucoup de pixelisation.

Aujourd'hui, après plusieurs tests, les programmes se lancent correctement mais beaucoup de lenteur de réponse à la télécommande et très souvent bug, blocage de la box nécessitant un redémarrage ...

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin que cela soit vu avec vous.

Jérôme

woodys · Message par **woodys** » jeu. 08 oct. 2015, 22:16

Hello

Ce soir le Replay est OK chez moi. Une première depuis des semaines.

Apparemment, ils ont réveillés le bon ingénieur 😏

aleric69 · Message par **aleric69** » mer. 28 oct. 2015, 19:30

Phane a écrit :Sur l'ensemble des programmes, des fois écran noir, des fois le programme se lance mais beaucoup de pixelisation.

Aujourd'hui, après plusieurs tests, les programmes se lancent correctement mais beaucoup de lenteur de réponse à la télécommande et très souvent bug, blocage de la box nécessitant un redémarrage ...

J'ai exactement le même problème que vous et cela depuis quelques semaines. Impossible de lancer des replay sans écran noir ou saccade.
Pourtant j'ai un très bon débit.

Votre problème à vous est réglé ? La Hotline Numericable peut faire quelques chose ?

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 29 oct. 2015, 10:26

aleric69 a écrit :
Phane a écrit :Sur l'ensemble des programmes, des fois écran noir, des fois le programme se lance mais beaucoup de pixelisation.

Aujourd'hui, après plusieurs tests, les programmes se lancent correctement mais beaucoup de lenteur de réponse à la télécommande et très souvent bug, blocage de la box nécessitant un redémarrage ...
J'ai exactement le même problème que vous et cela depuis quelques semaines. Impossible de lancer des replay sans écran noir ou saccade.
Pourtant j'ai un très bon débit.

Votre problème à vous est réglé ? La Hotline Numericable peut faire quelques chose ?

Bonjour,

Le traitement de l'incident est toujours en cours par le service technique.
J'ai associé votre dossier à la panne. Quand elle sera terminée, vous recevrez un SMS.

Jérôme

Phane · Message par **Phane** » jeu. 29 oct. 2015, 23:55

Bonjour,

J'ai été contacté par le service technique, le problème serait collectif et semblait être résolu. Cela refonctionnait correctement mais depuis quelques jours il faut y aller mollo avec les touches avance rapide ou retour rapide car cela engendre des plantages assez fréquents (image bloquée, redémarrage box nécessaire).

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