Problème contrôle d'accès sur différentes chaînes

J R · Message par **J R** » mer. 03 juin 2015, 14:53

J'ai eu un SMS de Numericable me disant que mes services sont rétablis, mais qu'il faut faire un redémarrage électrique de LaBox pour les retrouver.
Ce que j'ai fait, mais plus de signal Internet après redémarrage, les chaines Enorme et Brava étaient bien là, mais plus les chaines 241,242,243 257 malgré une recherche de chaines et 3 redémarrages électriques.
Finalement après le 3 ème redémarrage le modem de LaBox a accroché le signal internet, mais les chaines manquantes le sont toujours. Heureusement que Eurosport 1 et 2 fonctionnent ce qui me permet de suivre le tennis avec des gros matchs aujourd'hui.

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mer. 03 juin 2015, 15:01

Comme J R, je n'ai plus accès aux chaines MTV de 241 à 243...

Message par **Macpeace** » mer. 03 juin 2015, 15:39

Bonjour,

A confirmer, mais à priori il y a aussi des problèmes de contôle d'accès aux chaînes Disney Channel et Junior (Du moins chez moi).

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mer. 03 juin 2015, 15:57

Rebonjour,

L'intervention a en effet été clôturée puis ré ouverte car nous nous sommes rendu compte que le problème n'était pas résolu.

Il y a un certain nombre de chaines qui sont en défaut.

Le service technique est sur le pont...

Jérôme

Message par **Macpeace** » mer. 03 juin 2015, 16:29

Bonjour,

Merci Jérôme.

Je viens de diviser le sujet et sortir les posts du sujet Enorme TV. Donc pour les problèmes d'accès à certaines chaînes merci à tous de continuer ici, jusqu'à résolution de l'anomalie par les équipes techniques Numericable.

Pour Enorme TV vous pouvez vous en tenir au sujet initialement ouvert :
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=22170

J R · Message par **J R** » mer. 03 juin 2015, 18:54

Tout à l'heure à 18H08 j'ai eu un nouveau SMS identique à celui de 14H05 me disant que les services sont rétablis après débranchez/rebranchez vos matériels électriquement.
Ce que j'ai fait, les chaines 241,242,243 remarchent mais pas la 257 Mezzo Live HD ni la 51 LCI : sur ces 2 chaines j'ai un message ERREUR : Perte de signal. Veuillez vérifier vos branchements .....

Cactus · Message par **Cactus** » mer. 03 juin 2015, 19:11

Bonjour,
J'avais remarqué le problème sur la chaine météo ce matin.
Je viens de regarder à l'instant, j'ai récupéré les droits sur cette chaine.

Thomas45 · Message par **Thomas45** » jeu. 04 juin 2015, 07:46

Coucou tout le monde,

Chez moi, il me manquait en fait hier matin les chaînes suivantes :
Télétoon, Télétoon +1, La Chaîne Météo, GameOne Music HD, Discovery Channel, Discovery Science, bravahd.
Après intervention des équipes techniques (chapeau et merci pour la réactivité au passage !!!), en début d'après-midi, elles étaient revenues, mais du coup, j'avais perdu les chaînes suivantes :
MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol, Disney Junior et BFM (pas BFMTV, mais bien BFM).
Heureusement, peu après, c'est revenu (vers 15H45 environ). Dans le même temps, le logo via le bandeau de zapping qui était faux (celui de beIN SPORTS 3 en l'occurrence, revenu à ONEDAYTV bizarrement), est redevenu normal. Et surtout, j'ai constaté que les logos de GONG (218) et énormeTV (222) ont fait leur apparition au même endroit. Chouette ! Seul mini bémol, il y a toujours lorsqu'on affiche le détail d'un programme sur beIN SPORTS 3, le logo ONEDAYTV. Pour l'anecdote plus qu'autre chose.

Merci en tous les cas à toutes les équipes techniques de Numericable qui ont été vraiment plus que top sur ce coup-là !
Bon jeudi tout le monde et à plus tard,

J R · Message par **J R** » jeu. 04 juin 2015, 09:58

J R a écrit :Tout à l'heure à 18H08 j'ai eu un nouveau SMS identique à celui de 14H05 me disant que les services sont rétablis après débranchez/rebranchez vos matériels électriquement.
Ce que j'ai fait, les chaines 241,242,243 remarchent mais pas la 257 Mezzo Live HD ni la 51 LCI : sur ces 2 chaines j'ai un message ERREUR : Perte de signal. Veuillez vérifier vos branchements .....

Bonjour,
J'ai moins de chance que Thomas45, mes problèmes persistent.
J'ai en programmation périodique "La Nouvelle Edition" et "Le grand Journal" du lundi au vendredi sur le canal 4 : Canal + premium en l'occurence.
Etant sorti hier soir, j'ai voulu visionner ce matin Le Grand Journal de hier soir, mais l'enregistrement n'a pas d'images. Pour contrôler je zappe sur Canal en 4 et là même problème que pour LCI et Mezzo Live HD :
message Erreur : perte de signal.vérifier vos branchements ....Les autres chaines de Canal fonctionnent de 41 à 45 ainsi que la 304.
Si Jérome passe par là et peut transmettre aux Services Techniques je l'en remercie à l'avance. Je suis joignable chez moi ce matin.
(A tout hasard j'ai fait un rédémarrage électrique ce matin, pas d'amélioration. J'ai également contrôlé sur ma HD Box Memory : même problèmes : les mêmes chaines manquantes)

J R · Message par **J R** » jeu. 04 juin 2015, 11:21

Il y a du progrès : j'ai une image et du son sur la 51 et la 257 bien que par moment çà freeze et que le son crache un peu.
Mais sur la 4 Canal + toujours pas d'images, mais les messages d'erreurs :1) perte de signal .... puis 2) Absence de signal...