Série Sagem hd box defectueuses

djfab · Message par **djfab** » jeu. 14 avr. 2011, 20:40

MK2 a écrit :Rupture de stock dans ma boutique!
Pas de livraison de HD BOX avant le 22 avril !!
Plus de HDbox memory Sagem non plus, que des SA!
Cela annoncerait-il la fin de ces décodeurs ou la fin de NC, par manque de moyens financiers?

la fin de NC mouhahahahhahahah :D

MK2 · Message par **MK2** » ven. 15 avr. 2011, 08:41

djfab a écrit : la fin de NC mouhahahahhahahah :D

? ? ?

sylroux · Message par **sylroux** » ven. 12 sept. 2014, 09:48

Bonjour,
J'avais une HD memory Box Sagem, en location, depuis 2012, qui à marché problème jusqu'à peu. Elle s'est mise à se réinitialiser toutes les 30 mn
J'ai un modem à part, car les ordinateurs sont loins de la télé
Je suis donc allée cher numéricable qui m'a échangé ma HD memory pour une nouvelle!
je précise que le n° de ma box ne fait pas partie des numéros mentionnés défectueux.
Je branche ma box à ma télé en HDMI, comme avant. Et là, oh catastrophe, elle se réinitialise chaque fois que je l'allume, puis je peux regarder la télé autant que je veux. Bref, je ne suis pas contente du tout. Qu'est ce que elle va me faire après:(
La boutique numéricable m'a proposée la Box qui possède un modem, mais 5€ de plus par mois. Pas question, mon mari trouve que l'abonnement est déjà cher; de plus je ne sais pas s'il y a des problèmes avec la Box. Je suis médecin et mon temps est compté
Merci de me donner vos conseils, me dire ce que vous pensez de cette fâcheuse aventure

oxi29 · Message par **oxi29** » ven. 12 sept. 2014, 10:31

bonjour,
si la nouvelle HD mémory est défectueuse en se réinitialisant au démarrage c'est pas normal, il n'on qu'a vous donner une autre point final , si la nouvelle fait ce phénomène aussi demander un SAV .sur un souci technique il y a pas lieu de proposer de changement d'abonnement avec un nouveau matériel en augmentant l'abonnement . :(

syl149 · Message par **syl149** » ven. 12 sept. 2014, 11:00

Donc, il faut que je me redéplace, je m'en doutais, j'ai peu de temps avec mon métier:(
Qu'entendez-vous par "si la nouvelle fait ce phénomène aussi demander un SAV " SAV = service après vente: un technicien se déplacerait? coût 69€:( ou vous voulez dire autre chose??
Merci

oxi29 a écrit :bonjour,
si la nouvelle HD mémory est défectueuse en se réinitialisant au démarrage c'est pas normal, il n'on qu'a vous donner une autre point final , si la nouvelle fait ce phénomène aussi demander un SAV .sur un souci technique il y a pas lieu de proposer de changement d'abonnement avec un nouveau matériel en augmentant l'abonnement . :(

imarco · Message par **imarco** » ven. 12 sept. 2014, 11:07

Si vous voulez opter pour La Box (qui est bien mieux) sans avoir la hausse de prix, un petit coup de fil au service résiliation vous la fera sauter.
Reste après le changement de bouquet...

syl149 · Message par **syl149** » ven. 12 sept. 2014, 11:24

En pratique, qu'est ce que je dis quand j'appelle le service résiliation pour que mes 5€ supplémentaires sautent?
Merci pour vos conseils

imarco a écrit :Si vous voulez opter pour La Box (qui est bien mieux) sans avoir la hausse de prix, un petit coup de fil au service résiliation vous la fera sauter.
Reste après le changement de bouquet...

oxi29 · Message par **oxi29** » ven. 12 sept. 2014, 11:38

syl149 a écrit :Donc, il faut que je me redéplace, je m'en doutais, j'ai peu de temps avec mon métier:(
Qu'entendez-vous par "si la nouvelle fait ce phénomène aussi demander un SAV " SAV = service après vente: un technicien se déplacerait? coût 69€:( ou vous voulez dire autre chose??
Merci

oxi29 a écrit :bonjour,
si la nouvelle HD mémory est défectueuse en se réinitialisant au démarrage c'est pas normal, il n'on qu'a vous donner une autre point final , si la nouvelle fait ce phénomène aussi demander un SAV .sur un souci technique il y a pas lieu de proposer de changement d'abonnement avec un nouveau matériel en augmentant l'abonnement . :(

si cela fait tout le temps comme indiqué ,oui je parles bien d'un SAV a domicile on ne facture pas 60 euros sur des pannes constatez et même rarement autrement hormis les abus , , après c'est une indication que je vous donne , je sens comme une pointe d'agression non ? :(

imarco · Message par **imarco** » ven. 12 sept. 2014, 11:39

Tu leur fais part de tes soucis avec les box sagem et que tu es prête à passer à La Box s'ils font un peit effort

Logiquement, ça devrait passer assez facilement.

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » ven. 12 sept. 2014, 11:41

Euh... Ce sont deux choses très différentes:

échange sur panne totalement gratuit
échange payant vers un nouveau modèle, avec changement d'abonnement

Il me semble que tu cherchais à obtenir un second échange sur panne...

Série Sagem hd box defectueuses

Re: Série Sagem hd box defectueuses