Mise à jour 340 sur HDBox suivie de problèmes

J R · Message par **J R** » ven. 25 oct. 2013, 10:18

namies a écrit :
trackos a écrit :1.) j'allume la box en 1er ensuite la tv et le signal est en 1080i
2.) j'allume la tv en 1er puis la box et là le signal est en 720p
si d'autre personnes peuvent tester pour confirmer.
Bonjour, Exact ! Je confirme. Testé et approuvé ! :)

+1, testé à l'instant et effectivement même comportement de la Memory Box Sagem que chez trackos

ronnie · Message par **ronnie** » sam. 26 oct. 2013, 16:52

Thomas45 a écrit :
ronnie a écrit :De mon côté, 2 enregistrements ont planté récemment.
Autre souci : parfois, en enregistrement en direct avec horaire de fin enregistrée via la touche OK, l'enregistrement continue.
Coucou,

Peut-être que tu as dans tes réglages le fait que ton enregistrement se termine quelques minutes (1, 5 ou 10 au choix) après l'heure prévue, ceci afin de prévoir les éventuels dépassement d'horaire (personnellement, j'ai demandé 1 minute avant et 5 après). Si ton enregistrement continue au-delà de 10 minutes, alors là c'est qu'il y a autre chose et dans ce cas-là, je sèche malheureusement pour toi et il va te falloir demander à quelqu'un d'autre. Amitiés et bon courage pour solutionner ce problème plutôt mineur dans le fond mais qui pourrait à la longue en effet bloquer pas mal de place sur ton disque dur.

Thomas

Cela s'est de nouveau produit avec Borgen, sur Arte, jeudi.

J'ai bien paramétré le décodeur pour qu'il s'arrête 10 minutes après l'horaire, mais cela ne devrait pas s'appliquer à un programme enregistré en direct, puisque l'on choisit l'heure de fin au moment de l'enregistrement.

Je vais essayer en programmant avec le Guide.

leo63 · Message par **leo63** » sam. 26 oct. 2013, 19:32

Bonsoir,

Si il y a beaucoup de déçu depuis cette MAJ je suis peut être un des seuls a en être content :en effet depuis celle ci je peux regarder toutes les chaînes HD sans que le décodeur plante (ecran noir ,jaune ou bleu) images de meilleurs qualité bref que du bonheur

Bonne soirée

langain · Message par **langain** » dim. 27 oct. 2013, 19:21

bonjour,

voici une info qui vient d'être mise en ligne sur le forum des clients numéricable .
( en ce qui me concerne , mes ennuis viennent bien de la liaison HDMI )

Bonjour à tous,

Pour moi le problème est résolu.
Suite à appel du conseiller expert, celui ci à transmis le problème aux techniciens "niveau 2".
Celui ci m'a appelé samedi après midi. Il m'a tout expliqué et effectivement, le problème est bien survenu depuis la nouvelle mise à jour 340 du firmware.
Après validations et vérifications de sa part, il m'a expliqué qu'en fait c'est une fonctionnalité avec l'interface HDMI qui pose problème, ce n'est pas un bug.
Il m'a fait faire une manipulation dans le menu du décodeur : touche rouge (en dessous de la touche menu), puis une clef qu'il donne (fonction de votre numéro de série de décodeur), puis touche verte, puis quitter.
Depuis effectivement, problème réglé.....je vous invite donc à les appeler avec comme indication cette manipulation.

Cdt

Décodeur(s) TV : HDBOX / HDBOX MEMORY
Décodeur(s) Internet : MODEM NETGEAR
Matériel audiovisuel : ampli Pioneer VSX 821, TV SAMSUNG LCD LE37B651

( le fil de discussion est le suivant :

Discussion: Depuis maj début Juillet, mon décodeur SAGEM HD BOX se met en veille automatiquement

jch · Message par **jch** » dim. 27 oct. 2013, 21:54

trackos a écrit :1.) j'allume la box en 1er ensuite la tv et le signal est en 1080i
2.) j'allume la tv en 1er puis la box et là le signal est en 720p
si d'autre personnes peuvent tester pour confirmer.

Bonjour, Exact ! Je confirme. Testé et approuvé ! :)
+1, testé à l'instant et effectivement même comportement de la Memory Box Sagem que chez trackos
+1 ok avec HDBOX Sagem ceci est un contournement, une correction serait la bienvenue....... :?

dholvoet · Message par **dholvoet** » lun. 28 oct. 2013, 19:40

jch a écrit :
trackos a écrit :1.) j'allume la box en 1er ensuite la tv et le signal est en 1080i
2.) j'allume la tv en 1er puis la box et là le signal est en 720p
si d'autre personnes peuvent tester pour confirmer.
Bonjour, Exact ! Je confirme. Testé et approuvé ! :)
+1, testé à l'instant et effectivement même comportement de la Memory Box Sagem que chez trackos
+1 ok avec HDBOX Sagem ceci est un contournement, une correction serait la bienvenue....... :?

+1

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 31 oct. 2013, 17:10

Bonjour,

<u>Il y a plusieurs choses à prendre en compte :</u>

* Concernant la mise à veille au bout de 40 min si le TV est mis en veille ou éteint (connexion HDMI), il est nécessaire de prendre contact avec le service clients car un correctif peut être appliqué

* Concernant la perte de la configuration audio et vidéo suite à une mise en veille supérieure à 10 min, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- effectuer un réglage (ex la résolution vidéo)
- valider avec la touche OK
- sortir du menu avec la touche retour
- mettre en veille le décodeur pendant 30 secondes
- sortir de veille le décodeur

* Concernant l'affichage de la résolution à la sortie de veille du décodeur. Je ne peux que confirmer ce qui a été dit par Odo le 23 Oct, 2013 19:03 :

" LaBox sort bien du 1080i, mais l'info du flux qu'elle émet est erronée et du coup le diffuseur (l'écran) croit et indique qu'il reçoit du 720p. Mais c'est faux : il reçoit bien du 1080i. "

Selon le modèle de TV une manipulation comme changer de chaîne ou afficher le menu permet la mise à jour de l'info de le résolution sur l'écran.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 31 oct. 2013, 17:18

dholvoet a écrit :
jch a écrit :
trackos a écrit :1.) j'allume la box en 1er ensuite la tv et le signal est en 1080i
2.) j'allume la tv en 1er puis la box et là le signal est en 720p
si d'autre personnes peuvent tester pour confirmer.
Bonjour, Exact ! Je confirme. Testé et approuvé ! :)
+1, testé à l'instant et effectivement même comportement de la Memory Box Sagem que chez trackos
+1 ok avec HDBOX Sagem ceci est un contournement, une correction serait la bienvenue....... :?
+1

Re : la résolution réelle de l'image est la même, seule l'info affichée par l'écran est erronée. Cela s'explique de la manière suivante : à l'allumage l'info donnée est par défaut du 720P puis ensuite s'ajuste en fonction de la résolution enregistrée dans les paramètres. Dans le cas n°1 le TV est allumé après que l'info 720p soit envoyée car le décodeur est déjà allumé.

Kblo · Message par **Kblo** » jeu. 31 oct. 2013, 19:35

SAV_Numericable a écrit :Bonjour,

<u>Il y a plusieurs choses à prendre en compte :</u>

* Concernant la perte de la configuration audio et vidéo suite à une mise en veille supérieure à 10 min, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- effectuer un réglage (ex la résolution vidéo)
- valider avec la touche OK
- sortir du menu avec la touche retour
- mettre en veille le décodeur pendant 30 seconde
- sortir de veille le décodeur.

Bonsoir,

C'est ce que je fait à chaque fois que la config est perdue, mais malheureusement cela ne change rien au pbm.

thierry92 · Message par **thierry92** » ven. 01 nov. 2013, 10:18

langain a écrit :bonjour,

voici une info qui vient d'être mise en ligne sur le forum des clients numéricable .
( en ce qui me concerne , mes ennuis viennent bien de la liaison HDMI )

Bonjour à tous,

Pour moi le problème est résolu.
Suite à appel du conseiller expert, celui ci à transmis le problème aux techniciens "niveau 2".
Celui ci m'a appelé samedi après midi. Il m'a tout expliqué et effectivement, le problème est bien survenu depuis la nouvelle mise à jour 340 du firmware.
Après validations et vérifications de sa part, il m'a expliqué qu'en fait c'est une fonctionnalité avec l'interface HDMI qui pose problème, ce n'est pas un bug.
Il m'a fait faire une manipulation dans le menu du décodeur : touche rouge (en dessous de la touche menu), puis une clef qu'il donne (fonction de votre numéro de série de décodeur), puis touche verte, puis quitter.
Depuis effectivement, problème réglé.....je vous invite donc à les appeler avec comme indication cette manipulation.

Cdt

Décodeur(s) TV : HDBOX / HDBOX MEMORY
Décodeur(s) Internet : MODEM NETGEAR
Matériel audiovisuel : ampli Pioneer VSX 821, TV SAMSUNG LCD LE37B651

( le fil de discussion est le suivant :

Discussion: Depuis maj début Juillet, mon décodeur SAGEM HD BOX se met en veille automatiquement

Bonjour,

Après avoir posté mon souci de mise en veille de la HD Box sur le Facebook et le Twitter de Numericable, j'ai reçu par SMS la manip à faire pour résoudre le problème qui est apparu avec le firm 340.

Il faut en effet appuyer sur la touche "menu" puis la touche rouge de la télécommande, entrer une série de chiffres, puis appuyer sur la touche verte et "quitter".

J'ai laissé ma Box allumée toute la nuit avec télé éteinte, et pas de mise en veille ! Cela semble donc résolu. :)

Dommage que pour le moment il n'y ait pas de correctif général applicable à tous les utilisateurs.

En attendant, n'hésitez pas à twitter votre souci, le SAV me semble réactif par ce canal, et assez sympa malgré tous les râleurs (dont je fais partie) qui viennent raconter leurs problèmes. :P