Mise à jour 340 sur HDBox suivie de problèmes

mk · Message par mk » mar. 15 oct. 2013, 23:34

Bonjour,

Merci pour ce compte rendu de manipulation qui ne donne rien si ce n'est de supprimer tous les enregistrements.

Donc, il faut attendre que Numericable contacte la personne compétente ... pour résoudre le problème. A suivre !

Cordialement

Kblo · Message par **Kblo** » mer. 16 oct. 2013, 08:12

Bonjour,

Malgré les manips effectuées le problème persiste.

Alsaco · Message par **Alsaco** » mer. 16 oct. 2013, 08:22

Bonjour

Je confirme : problème non corrigé.

Bonne journée

javelin · Message par **javelin** » mer. 16 oct. 2013, 12:33

aucune manipulation en fonctionne, autre que le reboot électrique à chaque fois

mais bon, ce n'est plus mon problème : deux fois que cela arrive (et il semble que numéricable n'apprenne jamais de ces erreurs) + qualité internet en très très forte dégradation + service technique qui me prend pour une quiche (pour être gentil)
=> résiliation

coincoin75 · Message par **coincoin75** » mer. 16 oct. 2013, 14:10

Salut,

mon decodeur a toujours les meme parametres.
Que je comprenne bien, chez vous les parametres menu restent les meme , mais c'est l'affichage sur le tv qui vous dit 720p ( signal recu par le télé) ? c'est ca.

je ne sais pas trop comment voir ça du coté de mon tv, je vais chercher.

Kblo · Message par **Kblo** » mer. 16 oct. 2013, 19:36

Cela dépend des box, sur la mienne ce sont les paramètres "mode 2 et dolby digital" qui ne sont pas sauvegardés.

J R · Message par **J R** » mer. 16 oct. 2013, 22:38

coincoin75 a écrit :Salut,

mon decodeur a toujours les meme parametres.
Que je comprenne bien, chez vous les parametres menu restent les meme , mais c'est l'affichage sur le tv qui vous dit 720p ( signal recu par le télé) ? c'est ca.

Oui, c'est bien ça. :thumbs:

Message par **Esteban** » jeu. 17 oct. 2013, 17:29

(edit : erreur de manip)

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 18 oct. 2013, 16:59

Bonjour,

Nous avons connaissance de ce fil de discussion et je note que la plupart rencontre l'impossibilité de garder la configuration des formats d'image et audio après une mise en veille supérieure à 10 min.

Nous vous effectuerons un retour au plus vite dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet.

aronce · Message par **aronce** » sam. 19 oct. 2013, 10:40

Bonjour,
Depuis cette mise à jour, usure du décodeur....
Je m'explique, j'ai le problème suivant depuis la mise à jour : après un certain temps de fonctionnement (d'où l'utilisation du mot 'usure') au zapping un nombre important de chaines présentent un écran noir au zapping (le son est présent, et le bandeau de pub est aussi là pour les chaînes qui en présentent un). Une fois le phénomène survenu, ce sont les même chaines qui présentent le défaut, mais ce n'est pas les même à chaque récurrence du problème. Pour récupérer l'image, éteindre et rallumer la HD BOX, la chaîne précédente est rétablie mais il ne faut pas zapper. Si l'on laisse vivre le décodeur dans cet état cela fini par un redémarrage inopiné. On peut constater aussi des redémarrages de temps en temps sans zapping.
Voilà pourquoi je parle d'usure, cela ressemble à une fuite mémoire quelque part. Mais c'est pénible car en cas de plantage le redémarrage est long.
Seule solution trouvée, pour rétablir le fonctionnement (éteindre la HOX en débranchant). Le redémarrage avec ON/OFF n'est pas efficace.
PS: retour en config usine comme décrit plus haut, sans effet.
Cordialement,
AR