Pixellisation canal +HD

flyingkine · Message par **flyingkine** » jeu. 26 sept. 2013, 19:16

Merci : je vais y faire attention !

Agota · Message par **Agota** » ven. 27 sept. 2013, 09:11

Hier soir, quelques pixellisations regrettables sur HOC (la 1ère ayant eu lieu lors du passage clair --> crypté, comme d'hab). Suis-je le seul ?

Lucifer38 · Message par **Lucifer38** » ven. 27 sept. 2013, 23:17

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème sur Grenoble avec Canal + HD. Pour y remédier je dois éteindre via la télécommande LaBox... Et lorsque je rallume, le problème, en général, disparaît...

Je ne sais pas quoi penser vu les posts précédents s'il s'agit d'un problème réseau Numricable ou bien un problème de LaBox...

Agota · Message par **Agota** » ven. 27 sept. 2013, 23:51

Merci en tout cas du conseil, jusqu'à présent, tout le monde recommandait de simplement zapper, ce qui chez moi n'est pas suffisant, je vais donc éteindre/rallumer, et nous verrons. Quant à la question de LaBox, ça se produit chez moi sur HD Memory donc ça n'est peut-être pas typique de LaBox...

Agota · Message par **Agota** » ven. 04 oct. 2013, 09:14

Hier, sur HOC, j'ai éteint/rallumé comme préconisé mais j'ai tout de même dû subir deux pixellisations au cours de la diff (deux de trop, quand on songe qu'aucune autre chaîne ne présente à ma connaissance ce genre de problème)... Je dois toutefois reconnaître que le problème de passage clair/crypté a, lui, l'air résolu.

mojito · Message par **mojito** » sam. 05 oct. 2013, 12:39

Bonjour,

Les pixelisations, gel d'image, sont courants chez moi chez Canal + HD mais j'ai constaté que c'était souvent (peut-être même toujours) sur les films du soir que je regardes à 21h. Et c'est pareil (ou pire, impossible de savoir) quand j'enregistre et que je regardes après.
Quand je regarde le grand journal ou le petit journal, ou groland... aucune pixelisation ni gel d'image... Alors why ?

Agota · Message par **Agota** » sam. 05 oct. 2013, 14:12

mojito a écrit :Bonjour,

Les pixelisations, gel d'image, sont courants chez moi chez Canal + HD mais j'ai constaté que c'était souvent (peut-être même toujours) sur les films du soir que je regardes à 21h. Et c'est pareil (ou pire, impossible de savoir) quand j'enregistre et que je regardes après.
Quand je regarde le grand journal ou le petit journal, ou groland... aucune pixelisation ni gel d'image... Alors why ?

C'est <i>exactement</i> ce que j'ai observé chez moi, pas une virgule à ôter à ce post de Mojito. Serait-ce alors dû au cryptage ? La question reste posée et — à l'heure actuelle du moins — sans réponse.
P.-S. Et quand bien même ce problème aurait le statut d'incident réseau, à qui faudrait-il s'adresser ? À NC ou C+ ? Si un modérateur ou administrateur possède des lumières sur le sujet, je serais heureux d'en profiter.

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » sam. 05 oct. 2013, 14:43

Beaucoup de pixelisations actuellement pendant l'Intérieur sport...

Agota · Message par **Agota** » sam. 05 oct. 2013, 14:50

On est bien d'accord, c'est sur le cryptage. Car en effet, comme le dit Mojito, sur des émissions en clair comme le Petit ou le Grand Journal, pas de problèmes apparemment. Donc il se pourrait bien que ça soit lié au cryptage sur cette chaîne. Mais, encore une fois, qui a le pouvoir de corriger cela ? NC ou C+ ?

Lilian · Message par **Lilian** » sam. 05 oct. 2013, 16:39

Agota a écrit :Et quand bien même ce problème aurait le statut d'incident réseau, à qui faudrait-il s'adresser ? À NC ou C+ ? Si un modérateur ou administrateur possède des lumières sur le sujet, je serais heureux d'en profiter.

Bien que dépourvu de la qualification requise, je me risque à répondre...
A C+, dans la mesure, bien entendu, où le dysfonctionnement du réseau n'affecterait spécifiquement que les services canal+.
En effet, Il appartient à Canal de faire en sorte que la prestation qu'il s'est engagé à nous fournir dans le cadre du contrat d'abonnement que nous avons passé avec lui, soit conforme à ce que tout abonné est en droit d'en attendre.
Par conséquent, si la mauvaise exécution de la prestation est imputable au réseau câblé ou au matériel de l'entreprise NC, à qui Canal a sous-traité une partie de ladite prestation, c'est à ce dernier d'intervenir auprès de son sous-traitant et pas à nous.
Encore une fois, notre seul interlocuteur contractuel, en l'espèce, c'est Canal. Non seulement, nous ne sommes pas partie au contrat de sous-traitance Canal-NC, mais nous ignorons tout de son contenu actuel (et, cela va sans dire, du contenu qui pourrait résulter des négociations en cours).