[Résolu] coupures sur les chaines du groupe AB

NOOS · Message par **NOOS** » ven. 06 sept. 2013, 16:12

SAV_Numericable a écrit :Bonjour à tous,

Je remonte l'information auprès des services concernés et reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre sur le sujet.

bonjour ça fait plaisir de voir numericable réagir sur ce topic, il et juste regrettable de devoir déplacé des montagne avant de vous voir réagir sur un probleme qui date pas d'hier.

Agota · Message par **Agota** » ven. 06 sept. 2013, 16:31

Et merci à toi Noos : j'en ai remis une couche par mail auprès du service marketing. Épuisant en effet quand on veut obtenir quelque chose...

Agota · Message par **Agota** » sam. 07 sept. 2013, 11:29

Je remonte l'information auprès des services concernés et reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre sur le sujet.

P.-S. Faudrait quand même qu'on reste vigilants ; c'est le genre de formule creuse, vague, évasive, typique SAV, qui n'engage à rien, calme les mécontents et peut les faire patienter indéfiniment... Un os à ronger pour les abonnés touchés quoi. Ne pas être dupe, ne pas s'endormir et rester sur le qui-vive, tout en supposant la bonne foi après tout (peut-être vont-ils vraiment s'atteler au problème vu les remous et l'indignation). Mais la confiance est toujours plus difficile à reconquérir après tant de mois d'inertie. Chat échaudé craint l'eau froide, c'est connu... :(

NOOS · Message par **NOOS** » lun. 09 sept. 2013, 08:50

Agota a écrit :
Je remonte l'information auprès des services concernés et reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous transmettre sur le sujet.
P.-S. Faudrait quand même qu'on reste vigilants ; c'est le genre de formule creuse, vague, évasive, typique SAV, qui n'engage à rien, calme les mécontents et peut les faire patienter indéfiniment... Un os à ronger pour les abonnés touchés quoi. Ne pas être dupe, ne pas s'endormir et rester sur le qui-vive, tout en supposant la bonne foi après tout (peut-être vont-ils vraiment s'atteler au problème vu les remous et l'indignation). Mais la confiance est toujours plus difficile à reconquérir après tant de mois d'inertie. Chat échaudé craint l'eau froide, c'est connu... :(

bonjour t'inquiète pas je reste sur mes garde

SAV_Numericable

Bonjour à tous,

Je vous confirme que vos remontées ont été transmises auprès des services concernés qui sont actuellement en cours d'investigation concernant ce dysfonctionnement. Comme annoncé dans mon précédent message je reviendrais vers vous sur le sujet dès que possible pour vous apporter de nouvelles informations.

cuzin83 · Message par **cuzin83** » lun. 09 sept. 2013, 09:13

Merci beaucoup.

Si on est de différents points géographiques d'en France, on doit surement tous avoir un point commun concernant notre installation ou équipement qui crée ce problème.

NOOS · Message par **NOOS** » lun. 09 sept. 2013, 14:25

voila du nouveaux de la part d'abgroupe

Bonjour

Nos équipes techniques ont contacté le service supervision Numericable Vendredi, Ils n’ont pas d’incident noté sur la région parisienne.
Ils ont bien vu les plaintes des abonnés sur Generationcable.net et vont mettre cela en observation au niveau national.

En espérant que la correction intervienne rapidement

Bien cordialement,
Gxxxx

NOOS · Message par **NOOS** » mer. 11 sept. 2013, 09:50

cuzin83 a écrit :Merci beaucoup.

Si on est de différents points géographiques d'en France, on doit surement tous avoir un point commun concernant notre installation ou équipement qui crée ce problème.

bonjour le signal de reprise des chaîne ab et le même pour tous le monde donc le problème et biens national,faut juste que Numericable et la volonté de réglé le problème une bonne fois pour toute ça dure depuis trop longtemps, et j'ajoute que si numercable me propose un 10eme rdv tech ça sera un refus catégorique.

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » mer. 11 sept. 2013, 15:14

Bonjour, je ne crie pas victoire trop vite mais hier j'ai enfin pu suivre rtl9 sans coupure de flux de 20h40 à 01h00 (Fusion et wwe Raw). :D

Prochain test samedi et dimanche avec ab1....

Agota · Message par **Agota** » mer. 11 sept. 2013, 15:33

Comme Noos. J'ai assez vu de techniciens qui n'ont fait que constater et être impuissants devant le phénomène, maintenant j'attends un règlement efficace <i>au niveau national</i>.