Qualité d'images désastreuse sur ARTE et National Geographic

[atlan75]

@LaBox Bordeaux

Bonjour

Une journée seulement? c'est rien du tout comparé à d'autres.

Désolé Atlan75, je suis habitué à une certaine qualité de service :)
D'autre part, il me semble que la télévision par câble n'est plus dans une phase d'expérimentation (hormis le DOCSIS 3.1 à 10Gb/s). On peut donc en attendre une certaine fiabilité.

Cordialement.

Toute technologie aussi parfaite soit-elle, ne sera jamais à l'abri d'un pépin.

[Nico!]

la télévision par câble n'est plus dans une phase d'expérimentation (hormis le DOCSIS 3.1 à 10Gb/s).

Le Docsis c'est pour la partie Web, cela ne concerne en rien les flux TV (sauf SDV, VOD, et Replay). Pour la TV, c'est le DVB-C.

Comme cela a été dit par atlan, 24h de perturbation, c'est quand même loin d'être dramatique, surtout vu les conditions climatiques (très fortes chaleurs, orages violents) que les installations techniques n'aiment guère.

As-tu signaler le soucis au svc client que ce soit par twitter, 3990, appli Num&Moi ?

[chris_wadegain]

Bonjour à tous,

Même souci chez moi, réseau d'Orléans, depuis vendredi sur arte HD que se soit sur LaBox que sur HD box (multi tv).
Donc pas un problème localisé.

J'attend vos commentaires.

Chris

[LaBox Bordeaux]

Bonjour Chris,

Merci pour ces informations.

Un petit résumé de la situation = grosse découpe en mosaïques diverses et variées de l'image pour :
Arte HD
National Geographic Channel HD
Science Discovery HD
Luxe TV HD

depuis vendredi (troisième jour donc). Sont touchées :
Bordeaux (Matrix 2601 et LaBox Bordeaux);
Orléans (Chris_wadegain);
Saint Didier au Mont d'or (Absolufab);

soit des zones géographiques assez éloignées les unes des autres.
Mais le 3990 demande de rappeler plus tard...

J 'ai l'impression (mais je peux me tromper) que les effectifs chez Numericable sont assez réduits actuellement (période estivale). Qu'en pensez-vous ?

D'autres lecteurs du forum ont-ils les mêmes problèmes de qualité d'image sur ARTE HD notamment (qui propose souvent de jolies images en HD, ce que j'apprécie beaucoup). Merci d'avance pour ceux qui zapperont quelques instants sur ARTE.

Cordialement.

[dlvb31]

Bonjour,

Petite coupure TV via le décodeur (sauf TNT OK), Net et téléphone dans l'après midi hier (15' à tout casser), depuis, tout est OK.

Je pense qu'un tweet s'imposer. C'est très réactif normalement.

Bon courage.

[dlvb31]

Bonjour,

Le net est revenu, mais ce n'est pas cela.
Si la cellule NC passe par là:

Code : Tout sélectionner

Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=26 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=26 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=23 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=161 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=220 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=68 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=258 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=95 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=151 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=120 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=103 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=109 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=34 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=20 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=26 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=28 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=60 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=24 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=29 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=23 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=24 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=24 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=22 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=209 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=22 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=23 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=28 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=24 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=22 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=208 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=21 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=23 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=101 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=208 ms TTL=55
Réponse de 89.84.127.55 : octets=32 temps=25 ms TTL=55

Statistiques Ping pour 89.84.127.55:
    Paquets : envoyés = 274, reçus = 273, perdus = 1 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 20ms, Maximum = 350ms, Moyenne = 46ms

--> PB sur la route comme en avril.

Merci de votre aide!

Bonne journée.

[asterix1212]

Le soucis est le même qu'il y a une semaine, que Numericable avait mis 24h à corriger. Wait & See

[LaBox Bordeaux]

Bonjour asterix1212,

Veux-tu dire que tu rencontres actuellement le même problème que nous avec ARTE HD et quelques autres chaînes ?
Et que ce problème s'était déjà produit il y a une semaine ?

D'autre part, peux-tu nous dire dans quel ville tu résides ? Merci d'avance.

Cordialement.

[raspail29]

bonjour

Bonjour Raspail29,

Je suppose que tu es à Paris. Je me trompe ?

Cordialement.

non Brest dans le Finistère , il se peut aussi qu'en tête de réseau il y est des interventions , voir une panne ponctuel sur le réseau , c'est des pannes engendre parfois des baisses de qualité du signal et évidemment impacte l'image du client , qui sont pas prévisibles ,hormis les maintenances ou la numericable pourrait effectivement avertir les abonnés , mais existe t-il réellement un fournisseur d’accès qui avertisse ces clients des ses maintenances ,ne ne suis pas certain

[Marbot]

Bonjour à tous,
Je confirme la mauvaise qualité des chaines citées ( pixélisation à outrance ); j'habite Talence en Gironde;j'espère que ce problème sera pris en compte par Numericable.