Facturation Chaines Ocs et Bis Erronée

jeje38 · Message par **jeje38** » mar. 02 juil. 2013, 13:51

Bonjour, moi je payais 57.90€/mois pour le pack power + 3 pack offert, J'ai ajouté OCS et ça m'a fait sauter la promo 3 pack gratuit! J'ai appelé le 3990 on m'a fait rappeler par la cellule expert et on m'a assuré que la promo était rétabli. Ensuite je reçois un nouveau contrat qui passe de 57.90 a 79.90! Je rappelle... Puis je reçois un contrat à 101.89! et toujours pour le même abonnement! Donc j'ai résilier internet et la téléphonie fixe et mobile, je suis allé chez free. Je suis maintenant abonné à la tv seule de numéricable et vu le prix je vais aussi résilier pour prendre canalsat sur free pour 24.90€ par mois avec multi écrans gratuit.
Conclusion, quand on prend ses client pour des imbéciles et ben on met la clé sous la porte.

MAJ: ça y est tout résilié

jnq · Message par **jnq** » mar. 02 juil. 2013, 14:43

Merci beaucoup.

J R · Message par **J R** » mar. 02 juil. 2013, 19:19

SAV_Numericable a écrit :Bonjour à tous,

Nous avons analysé chacun de vos cas afin de vérifier la facturation des packs OCS+BIS ou OCS sur vos factures de Juin. Nous constatons qu'il vous a été facturé le mois de juin (Option avec déduction de la promotion) au prorata ainsi que le mois de juillet qui lui n'apparaît pas sur le détail de vos factures c'est pourquoi le montant paraît plus important.

@JR : Facturation au prorata pour juin et juillet pour le pack OCS + BIS

Merci pour la réponse que je viens de voir en rentrant, petite rectification : je n'ai que le pack OCS, mais le montant de 10 € est juste pour la période de Juin et Juillet. :god:

palliel001 · Message par **palliel001** » mar. 02 juil. 2013, 22:37

imarco a écrit :Il faut en effet contacter NC car leur informatique n'a pas pu prendre la promotion en compte...

Bonjour,

Appeler le 3990 non merci car je les ai appelé samedi dernier pour un problème bien précis : "Monsieur on vous rappelle pour vous donner la réponse".

J'attends toujours :(

imarco · Message par **imarco** » mar. 02 juil. 2013, 23:12

Chat ou twitter

Phiphi 77 · Message par **Phiphi 77** » mar. 02 juil. 2013, 23:27

Bonjour, pour moi ca donne :
PACK OCS /BEIN SPORT 1 du 10-06-2013 au 30-06-2013 31,77 7,00% 34,00
PROMO PACK OCS -10E PDT 3M 1 du 10-06-2013 au 11-06-2013 -0,56 19,60% -0,67
PROMO BE IN SPORT -5.5E PDT 3M 1 du 10-06-2013 au 11-06-2013 -0,34 7,00% -0,36
BeIn SPORT 1 du 12-06-2013 au 30-06-2013 -6,51 7,00% -6,97

Le problème c'est au niveau de la promo qui ne dure qu'une journée au lieu de trois mois !!!

foot1 · Message par **foot1** » mer. 03 juil. 2013, 07:36

SAV_Numericable a écrit :
Nous avons analysé chacun de vos cas afin de vérifier la facturation des packs OCS+BIS ou OCS sur vos factures de Juin. Nous constatons qu'il vous a été facturé le mois de juin (Option avec déduction de la promotion) au prorata ainsi que le mois de juillet qui lui n'apparaît pas sur le détail de vos factures c'est pourquoi le montant paraît plus important.

Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Il aurait été beaucoup plus simple de la part de numéricable donc d'éviter toute appel téléphonique, déplacement en boutique voir même de poster un message (je remercie au passage génération câble que je consulte presque tout les jours).

Indication sur la facture exemple: - période juin = X euros
- <u><b>période juillet = X euros</b></u>

De mémoire je pense déjà fait la remarque au 3990 pour un autre problème de facturation il y a quelque années.

Bonne journée à tous.

palliel001 · Message par **palliel001** » lun. 08 juil. 2013, 21:09

Bonsoir,

Je viens de consulter ma facture de juillet et celle-ci a été corrigée :)

foot1 · Message par **foot1** » lun. 08 juil. 2013, 21:21

palliel001 a écrit :Je viens de consulter ma facture de juillet et celle-ci a été corrigée :)

Bonsoir

Je confirme.
Et avec les bonnes périodes.........pourquoi pas tout de suite comme cela????????

JP57160 · Message par **JP57160** » mar. 09 juil. 2013, 06:54

Bonjour,
Corrigée aussi chez moi, mais j'ai encore 16.34 euros en trop (7 € sur la période de juin, et 10 sur juillet !!), ce qui fait que le total reste le même !