Plus de sous-titres sur 13ème rue

parissi · Message par **parissi** » sam. 13 avr. 2013, 12:18

Bonjour,

Après le même problème résolu hier sur les déclinaisons Canal +, voici que je découvre que les sous-titres VM sont inexistants sur 13ème rue.

Est-ce temporaire (sur la série "Life" qui passe actuellement), ou cela concerne-t'il tous les programmes en VM ?

C'est vraiment gênant pour les personnes qui, comme moi, regardent tous les programmes en VOST et aussi pour les personnes sourdes pour qui cela est obligatoire.

Sinon, bon week-end à tous

.

coincoin75 · Message par **coincoin75** » lun. 15 avr. 2013, 08:42

Salut parissi.
bien souvent les chaines ont des pistes sous titres, mais qui reste désespérément vide.
En avais tu avant sur cette série ?

akaim · Message par **akaim** » lun. 15 avr. 2013, 23:35

Chez mois, depuis quelques jours, plus de sous-titres sur 13eme rue mais aussi la plupart des chaînes Cine-xxx : Cine Classic, émotion, star....

coincoin75 · Message par **coincoin75** » mar. 16 avr. 2013, 09:55

Salut akaim,

Sur Cine premier , j'ai bien des sous titres Francais ET francais malentendant
Sur Cine frisson j'en ai dans Francais ( rien dans malentendant, cf. ma remarque de mon precedent post )
Sur Ciné emotion, j'en ai pas du tout .....

parissi · Message par **parissi** » mar. 16 avr. 2013, 10:09

Bonjour,

J'ai enregistré hier la série Grimm sur Syfy et je m'aperçois ce matin qu'il n'y pas de sous-titres non plus :x .

Et Ciné+ Emotion est également touché !

Une VM vraiment défaillante, peut-être la faute de Canalsat, mais je vais Twitter le problème déjà à NC, peut-être ne sont-ils pas encore au courant.

Edit : Aux modos, peut-être faudrait modifier le titre, car ça ne concerne pas seulement 13ème Rue.

parissi · Message par **parissi** » mar. 16 avr. 2013, 11:51

Voici la réponse du SAV Twitter NC :

" @SAV_Numericable: Comme je vous l'ai dit, il s'agit d'une décision de la chaîne elle-même, les sous-titres ne sont parfois pas distribués. "

Donc c'est normal, Canalsat à décidé de ne pas mettre de sous-titres à la VM sur certaines chaînes ! Tout cela est très logique !
Je comprends que NC n'y puisse rien, mais qu'ils ne proposent même pas de faire remonter le problème à Canalsat me semble affligeant et pas respectueux de leurs abonnés.

Message par **Macpeace** » mar. 16 avr. 2013, 23:07

Bonsoir,

C'est certes un peu compliqué, mais je vous confirme que la situation STT à l'issue de l'opération Canalsat du 9/04 est en cours d'analyse chez NC.

Donc je ne peux vous recommander autre chose que de faire preuve de patience.

parissi · Message par **parissi** » mer. 17 avr. 2013, 09:42

Merci Macpeace, voilà qui est rassurant. C'est la réponse que j'aurais aimé lire sur le Tweet du SAV NC.
Qu'il y ait des problèmes, soit, c'est normal et ça peut arriver dans n'importe quelle boîte, mais il faut rassurer le client et lui donner une réponse censer prouver qu'il a été écouté !

En tout cas merci à vous modos de GC qui nous fournissez bien + d'infos que NC grâce à vos contacts :D .