Quand je surfe, la TV se coupe

Charky · Message par **Charky** » ven. 14 sept. 2012, 14:47

Bonjour à tous !

Tout récent abonné Numéricable 30 Mb, j'ai un petit souci.

Petit historique :D

Pendant un an, j'ai été abonné à la Bbox Fibre (via le réseau NC).

Aucun souci à déplorer, tout fonctionnait nickel.

L'installation était la suivante : une prise murale avec deux sorties coaxial (le truc qui se visse...), un câble vers la Box, un câble vers la Box TV, la Box TV étant elle-même reliée à la TV via un câble antenne classique (je me fous des chaînes HD toussa, la TNT ça me suffit).

Il y a quelques semaines, j'ai commencé à avoir des souci de synchronisation. Le signal décrochait et mettait parfois plusieurs heures à revenir. J'ai appelé plusieurs fois, on m'a fait faire les manips du noob (débrancher / rebrancher, échanger les câbles, virer la prise multiple...), ça n'a rien changé, ça m'a gonflé. En regardant la concurrence, j'ai vu que Numericable proposait la même chose à 25€/mois au lieu de 40. J'ai donc résilié, d'autant que le service client Bbox qui était censé me rappeler pour prendre RDV avec un technicien et solutionner le souci de synchro ne l'avait jamais fait.

Hier, je reçois ma Box Numericable. Enfin, la box... Le Castlenet cbv734ew, avec l'interface des années 80 :D

Je vire toute l'installation Bbox. Je branche le modem à la première prise avec un coaxial, et je branche la TV sur la deuxième prise, en direct, avec un adaptateur coaxial/antenne fourni.

Séparément, ça marche nickel. La box se synchronise, la TV fonctionne, en sautant un peu mais rien de méchant.

C'est ensemble que ça &@#%!. Dès que je surfe sur Internet, la TV se coupe. C'est instantané, il suffit que je clique sur n'importe quelle URL pour que l'image se freeze. Si je me mets à télécharger un truc au max de la connexion, ça se coupe.

Donc j'ai essayé un autre truc. Plutôt que de brancher la TV en direct sur la prise murale avec l'adaptateur, je suis passé par la Bbox TV (reliée à la prise murale avec un coaxial, et à la TV avec un câble antenne) Et là, ça marche nickel, simultanément.

Question : pourquoi ?

Je vais bientôt devoir rendre les équipements Bbox, mais avant de le faire, j'aimerais trouver une solution durable.

Un technicien est censé venir, mais bon, ça n’empêche, j'aimerais vraiment comprendre ! Qu'est-ce qu'il y a dans le boitier Bbox TV pour que ça marche ? Un filtre ? Un ampli ? Comment faire en sorte que ça marche sans ?

Des idées ?

Merci d'avance !

tedkiller · Message par **tedkiller** » ven. 14 sept. 2012, 15:08

Bonjour,

Tu devrais essayer de brancher la TV sur la sortie coaxiale de laBox, ça devrait fonctionner.

il se peut que le répartiteur de la prise commence à déconner, ce qui expliquerait tes problèmes initiaux sur les boitiers BBox.

A+

Charky · Message par **Charky** » ven. 14 sept. 2012, 15:21

tedkiller a écrit :Bonjour,

Tu devrais essayer de brancher la TV sur la sortie coaxiale de laBox, ça devrait fonctionner.

il se peut que le répartiteur de la prise commence à déconner, ce qui expliquerait tes problèmes initiaux sur les boitiers BBox.

A+

Sauf qu'il n'y a pas de sortie coaxiale sur la box :(

Juste une entrée coaxial, cf. http://assistance.numericable.fr/IMG/jp ... rriere.jpg

Et peut-être effectivement que ça vient du répartiteur de la prise, faudra que je jette un oeil derrière, même si à première vue ça semblait plutôt clean (il a été installé l'année dernière).

Quand bien même, si c'est le cas, pourquoi brancher une Bbox TV solutionne le problème ?

tedkiller · Message par **tedkiller** » ven. 14 sept. 2012, 15:48

j'avais pas vu que tu parlais du modem castelnet, je croyais que tu avais LaBox.
En effet pas de sortie sur ce modem, par contre, as tu un démodulateur câble pour les chaines TV, genre HDbox, ou juste le tuner de la TV ?

Je ne voudrais pas m'avancer, mais j'ai lu que les TV avec Tuner DVB-C pouvaient émettre des requêtes (ARM je crois?) sur le réseau NC et que ça pouvait créer des problèmes...une piste ?

Je laisse les spécialistes réseau se pencher sur le problème, car je suis pas assez calé là!

Charky · Message par **Charky** » ven. 14 sept. 2012, 15:50

tedkiller a écrit :j'avais pas vu que tu parlais du modem castelnet, je croyais que tu avais LaBox.
En effet pas de sortie sur ce modem, par contre, as tu un démodulateur câble pour les chaines TV, genre HDbox, ou juste le tuner de la TV ?

Je ne voudrais pas m'avancer, mais j'ai lu que les TV avec Tuner DVB-C pouvaient émettre des requêtes (ARM je crois?) sur le réseau NC et que ça pouvait créer des problèmes...une piste ?

Je laisse les spécialistes réseau se pencher sur le problème, car je suis pas assez calé là!

Juste le tuner de la TV...

Merci de ton aide en tout cas ;)

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » ven. 14 sept. 2012, 16:03

Bonjour Charky .

Si tu a cette prise , démonte la et vérifie que la tresse de masse du câble d'arrivé fasse bien contact .

Prise Data galvanique:

La prise ce démonte face avant et dévisser les 2 visses cruciforme pour lever le capot en métal .

Voir cette prise page 7 > http://bertrus.free.fr/jp/numericable2008_4.pdf

Si malgré la tresse de masse est bien dénudée et en contact , il se peut que le condo de découplage des masses soit HS .

Le fait que ta TV freeze pendant que tu est sur internet ou au téléphone est le fait que qu'une partie de la puissance de la voie de retour s'écoule mal vers le réseau .

<font size=2>J'ai déja eu le même problème à réglé chez une personne en 2009 ! </font>

Bonne journée . @+

Charky · Message par **Charky** » sam. 15 sept. 2012, 14:06

ELECTRON 76 a écrit :Bonjour Charky .

Si tu a cette prise , démonte la et vérifie que la tresse de masse du câble d'arrivé fasse bien contact .

Prise Data galvanique:

La prise ce démonte face avant et dévisser les 2 visses cruciforme pour lever le capot en métal .

Voir cette prise page 7 > http://bertrus.free.fr/jp/numericable2008_4.pdf

Si malgré la tresse de masse est bien dénudée et en contact , il se peut que le condo de découplage des masses soit HS .

Le fait que ta TV freeze pendant que tu est sur internet ou au téléphone est le fait que qu'une partie de la puissance de la voie de retour s'écoule mal vers le réseau .

<font size=2>J'ai déja eu le même problème à réglé chez une personne en 2009 ! </font>

Bonne journée . @+

Merci de ta réponse !

La tresse de masse est dénudée et globalement en contact même si pas mal effilochée.

Au final, j'ai résolu le problème en intercalant un ampli ( http://www.amazon.fr/gp/product/B002K9H ... 00_s00_i00 ) entre la prise murale et la TV. Le pourquoi restera mystérieux mais au moins, ça marche sans problème...