CANAL+ / Une erreur dans la facture ?

[woodys]

Bonjour,

Dans la série "Canal + et vous", un nouvel épisode.

Ce samedi, je reçois mon décompte bancaire (et j'aperçois que Canal m'a débité de 37 € en lieu et place des 33 € - voire 35 € à compter du 01/01/10).
Je regarde ce matin mon Espace Client (car en rade dimanche).
Sur mon Espace Client que je consulte ce matin, je vois bien 37 € encaissé...

Je me suis fendu d'un courrier, car apparemment, par téléphone, c'est mission impossible : 4, et par mail, c'est un peu au petit bonheur.... (Ils ont du recruter des anciens de chez NC )

C'est juste pour savoir si j'étais le seul dans ce cas, ou alors, les erreurs de facturation sont devenus monnaie courante (la 1ère depuis 8 ans dans mon cas).


<b><u>Edit de Nico! </u>: titre modifié pour plus de clarté ... on pouvait croire à un problème de facture chez Numericable alors que c'est bien de canal qu'il s'agit.</b>

[BrunoD78]

Bonjour,
Je viens de vérifier avec ma banque, et même problème pour moi: pour septembre ils ont prélevé 29 euros au lieu des 25 habituels... :( .

[Imago]

Bonjour,

Inquiet de vos témoignages, j'ai jeté un coup d'oeil à mon relevé bancaire.

Pareil pour moi, montant différent en septembre, sauf que.........

Prélèvement de 26,40 au lieu de 33!!!!

Qui dit mieux?

[Patrice]

slt
moi je viens de vérifier et j'ai bien les 33€ de prélevé, ouffff

[Mike123]

Moi, c'est 35 €uro à la base... desquels sont déduits (pour l'instant) 13% de "Cadeau Privilège Ancienneté" obtenu il y a 15 jours pour la 1ère fois, soit un total net de 30,45 €uro.

[parissi]

slt
moi je viens de vérifier et j'ai bien les 33€ de prélevé, ouffff

+ 1

[Mike123]

@ woodys :

Si tu veux t'amuser, jette un coup d'oeil à ma lettre du 30/08/09 à Canal+, postée là http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... &start=320

:o

[roro13]

vous avez tous 33 € ?
moi c'est bien ce que payais , mais je dois avoir désormais 20% de reduc ( cadeau annuel ) et la je vois 28 €
je suppose donc qu'ils m"ont bien appliqué la reduc mais sur 35 € :(

[nikookou]

Moi, suite à un courrier en juillet 2008, j'avais une offre de 20€ pendant 1 an, échue le mois dernier . Ce mois-ci, cela vient de passer à 33€
Mais comme j'ai accepté l'offre à 10€ de remise pdt 1 an (suite à un nouveau courrier de résilitation) je devrais payer 23€... enfin je crois !
PS : je suis abonné depuis 6 ans

[Mike123]

vous avez tous 33 € ?
moi c'est bien ce que payais , mais je dois avoir désormais 20% de reduc ( cadeau annuel ) et la je vois 28 €
je suppose donc qu'ils m"ont bien appliqué la reduc mais sur 35 € :(

"roro13", relis mon post (3 posts avant le tien) : je suis comme toi sur la base de 35 €uro...(mon prélèvement mensuel de début septembre)

Quant à mon "Privilège Ancienneté-Cadeau-Pipeaux et Clarinettes", ils m'ont dit 20% par téléphone, puis m'ont écrit et ont appliqué 13%...
Ils m'avaient bien précisé par téléphone que 18 ans d'ancienneté (selon leur dossier, faux) ou 25 ans (la vérité, vraie) donnaient droit à la même réduc de 20%... J'ai vu ici un forumeur bénéficier de 13% avec seulement 5 ou 6 ans d'ancienneté...

Nème constatation en lisant les derniers posts sur ce sujet dans différents forums de GC : Canal+ part en vrille dans ses relations clients (voir pour plus de détails ma lettre du 30 août là http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... &start=320) :x :x :x
Leurs tarifs, c'est :
- à la tête du client,
- au petit bonheur la chance (expression redevenue à la mode sur ce Forum),
- la loterie,
- avec plus de maladresses vis-à-vis des clients, tu meurs,
- totalement incontrôlable et incontrôlé,
- indigne d'une Entreprise comme la leur,
- le non-respect de leur parole (20% de réduction annoncée au téléphone, 13% appliqué en réel),
- en un mot, triste (!!!)