Code parental non fonctionnel

flash75 · Message par **flash75** » jeu. 04 juin 2009, 02:35

Bonjour, J'ai actuellement accès à toutes les chaînes. Mais par exemple, lorsque je dois intégrer le code parental, je le mets et je reçois le message suivant pour C Cinema Frisson:

"Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement
Pour vous abonner, contactez votre Service Clients , etc..."

Le problème est que cette chaîne fonctionne parfaitement lorsqu'il n'y a pas de code parental à rentrer, et ce message n'apparaît que si je rentre le code correctement.

Quel est le problème?

Merci de votre aide.

thestone · Message par **thestone** » jeu. 04 juin 2009, 02:51

..... sur quels films

Message par **Macpeace** » jeu. 04 juin 2009, 09:04

Bonjour,

C'est normal. Les offres "découverte" Numericable qui proposent la totalité des chaînes durant les premiers mois d'abonnement ne comprennent jamais les programmes de catégorie V. Sur Ciné Frisson, j'imagine qu'il ne s'agissait pas d'un dessin animée pour jeunes enfants ...

A+

flash75 · Message par **flash75** » jeu. 04 juin 2009, 17:37

Ok pas de soucis. Mais je ne suis pas en "découverte" puisque cela fait plus d'un an que je suis chez NC. Je trouvais étrange qu'un offre "toute option" ne soit pas "toute option" ... Mais c'est de la réthorique commerciale je pense ;)

Message par **Macpeace** » jeu. 04 juin 2009, 22:10

Bonsoir,

D'où l'intérêt de compléter son profil, ça permet d'apporter une réponse précise. :whistle:

Si tu as un bouquet "Infinity", je t'invite à contacter le service client, car à priori, ça n'est pas normal ...

A+

flash75 · Message par **flash75** » ven. 05 juin 2009, 01:50

Non non ai 2 mois offerts en "infinity" ça doit être donc une promo. Mais je trouvais que le service client est commercialement fort: il offre le "toute option" sans être une réelle "toute option" c'est tout :)

flash75 · Message par **flash75** » sam. 06 juin 2009, 18:24

Bonjour,

Alors hier soir, Ciné Emotion, il y avait "SAWIII". Et le même problème.
J'ai téléphoné au service technique et il y a effectivement un problème que NC ne sait pas résoudre. Il y a eu apparemment pas mal d'appels pour les mêmes raisons et ils ne savent pas d'ou provient le problème.
C'était donc effectivement un "toute option" sans "toute option". Remarquable coup marketing ;)