Pb Cablebox HD

[greg]

Bonjour,

J'habite à Paris dans le 5ème et j'ai des problèmes depuis que je suis passé à la HD.
J'ai une cablebox HD SAGEM depuis la semaine dernière et ça ne marche pas vraiment: seulement 3 chaines HD fonctionnent (canal+, arte et luxe tv), pour les autres j'ai un écran noir avec parfois des bribes de son... Le pire c'est que des chaînes SD ne fonctionnent plus alors qu'elle étaient ok avec mon ancien décodeur (écran noir par exemple sur eurosport ou infosport).

Je me suis dit d'abord que ça venait du décodeur, je suis donc allé le changer à la boutique numéricable du coin, mais rebelote avec le nouveau, exactement les mêmes problèmes sur les mêmes chaînes.

Ca pourrait venir de mon installation mais j'ai l'impression d'avoir fait ce qu'il fallait (j'ai suivi les procédures décrites sur ce site), le statut du décodeur est OK avec le dernier firmware (124), et la puissance et qualité du signal sont bonnes.

Est-ce que ça peut venir du réseau ?

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, et est-ce que les personnes habitant dans le quartier ont des problèmes en ce moment ?

Je n'ai pas encore osé appeler la hotline, je redoute ce moment toujours pénible donc je repousse au dernier moment... :D

Merci !

[famein1]

bonjour greg
j'ai le même problème que toi en moins fort
chaînes sd avec mon ancien decodeur sd toutes chaînes nickel et depuis que j'ai leur boxhd plusieurs chaînes sd fonctionnent pas vraiment bien gèle d'image et du son ,chaînes hd comme i-concert ne passe pas et quelques autres écran noir un peu de son qui dure 1à3 secondes j'ai du changer de décodeur hd et c'est pareil .
deux personnes sont venu voire mon installation et ils m'ont dit que cela ne venait pas de l'installation.as-tu le téléphone qui fonctionne avec ton modem?

[greg]

Salut Famein1,

Je ne suis pas abonné chez numericable pour le téléphone donc je ne peux pas te dire.

Ils t'ont dit que ça venait du réseau les gars qui sont venus chez toi ?
Ils t'ont proposé quoi comme solution ?

Merci

[famein1]

pour le téléphone quand tu a pris cette option , si le téléphone ne fonctionne pas correctement cela peut venir du cablage c'est ce que la personne m'a dite .
normalement il va avoir une autre personne qui doit venir pour calculer le débit du cable du décodeur vers la prise dans l'immeuble cela ne m'explique pas tout les problèmes sur la boxhd

[greg]

Tu as quel modèle de décodeur ?
Quand tu l'as changé, ils t'en ont redonné un du même type ?

Moi j'ai un Sagem, je crois qu'il en existe d'une autre marque mais je ne sais pas s'ils les distribuent toujours.

[brest29]

je vous rejoins puisque j'ai le meme probleme que vous:
ecran noir sur le bouquet canal+ sauf canal+hd mais toutes les autres chaines fonctionnent...(des fois les chaines reviennent)
un technicien est aussi passé a mon domicile et n'a rien compris au probleme....
qualité signal sur les chaines a problems: 60-24
qualité signal sur les autres chaines:100-70
le cable m'a dit que cela venait du decodeur mas nc etant en rupture situation
"point mort".....

[greg]

Pour info, un technicien de numericable est passé chez moi, il a mesuré le signal au niveau de mon câble et il m'a dit que le signal "était trop fort", et que mes problèmes étaient dus à ça.
Un autre technicien doit venir lundi pour modifier quelque chose au niveau de mon raccordement, et ainsi diminuer la puissance du signal.
On verra si ça résout mes problèmes !

[greg]

Ca y est, tout fonctionne nickel maintenant ! Les chaînes HD ou SD sont impeccables.
Le diagnostique du technicien était donc le bon...

[philoudunord]

Oui, j'ai eu ça au tout début avant d'avoir un nouveau boîtier ISO lors du beta-test VOD. C'est marrant, des petits silencieux métalliques (2 pour ma part)