Résiliation de contrat/pas de nouvelles

Phikuch · Message par **Phikuch** » ven. 18 avr. 2008, 16:58

Bonjour à tous,

J'ai envoyé le 29 mars dernier par courrier recommandé avec AR une demande de résiliation de mon pack Max de chez Noos à l'adresse indiqué dans " contacter votre cablo". Nous sommes le 18 avril et je n'ai toujours pas reçu par la poste l'accusé de réception. D'après vous, est-ce normal ou bien Noos-Numéricable fait durer le plaisir afin que je paye un mois supplémentaire après mon déménagement prévu fin mai (il y la TV par câble dans les charges de la copropriété). Est-ce que l'adresse de résiliation indiquée sur ce site internet est le bon ? Merci pour vos réponses

woodys · Message par **woodys** » ven. 18 avr. 2008, 18:11

Salut,

Tu as envoyé à quelle adresse ?

Pour le Service Client :

NUMERICABLE SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Au pire, telephone leur pour savoir où ta lettre est passée ? Si elle a bien été enregistrée ?

ricouz · Message par **ricouz** » ven. 18 avr. 2008, 21:08

Bonsoir

Si cela peut te rassurer, j'ai eu le même problème quand j'ai résilié chez orange, lettre recommandée avec AR envoyée le 17 Mars, retour de l'accusé réception le 5 avril.
Je m'apprêtai à raler dans la boutique orange, mais le 1° Avril lorsque mon accés internet a été coupé, j'ai compris que la résiliation avait été prise en compte.

Ceci pour dire que c'est peut-être la poste qui m....
Mais avec numéricable méfiance ......de toute manière ils sont obligés de signer l'AR quand ils le reçoivent.

Bon courage

Phikuch · Message par **Phikuch** » sam. 19 avr. 2008, 17:34

Merci pour ces réponses. Or j'ai envoyé ma lettre recommandée avec AR à l'adresse de résiliation indiquée sur ce site à savoir :

Noos Service clients
TSA 83000
92894 Nanterre Cedex

Est-ce vraiment la bonne adresse ou bien le site generationcâble n'a pas effectué sa mise à jour ? Mais comme je n'ai pas eu de retour de la poste (+ de 15 jours), il faut juste alors être patient.

Merci pour vos remarques

dentlyon · Message par **dentlyon** » sam. 19 avr. 2008, 18:12

Sur le site Numericable l'adresse est le :

NUMERICABLE SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9

Noos n'existant plus je crains que ton courrier ne soit arrivé....

Phikuch · Message par **Phikuch** » sam. 19 avr. 2008, 18:49

OK bien pris note. Mais attention : sur le site www.generationcable.net ici présent, dans la rubrique " contacter votre câblo ", les adresses sont erronées car sans doute obsolètes. Il faudrait donc les modifier pour qu'il n'y ait plus de doutes.
Merci

BARNABE · Message par **BARNABE** » sam. 19 avr. 2008, 18:52

Phikuch a écrit : Merci

Re,
On doit le prendre comment, ton smiley ?
A+

dentlyon · Message par **dentlyon** » sam. 19 avr. 2008, 23:51

Apparemment pas très content que les pages de GC ne soient pas "à jour"...

parisstreetperformer

Tout courrier envoyé au TSA 83000 n'est plus redirigé vers le service client Numéricable.
Prendre contact avec le service client ou via une boutique.

Phikuch · Message par **Phikuch** » dim. 20 avr. 2008, 09:10

C'est juste que la mise à jour des adresses m'aurait évité un courrier recommandé avec AR supplémentaire. A part ça, no problem pour ce site :D