Bonjour, Je suis dans le même cas que vous tous ! Eligible à 400Mb/s je suis bloqué à 100Mb/s. La seule solution qu'on me propose c'est de changer d'offre car l'option débit plus n'est pas proposée pour mon offre Série Limitée. Donc j'ai laissé tombé car cela traîne pour moi depuis le 30 mai, quand ...

J'ai réussi à avoir un conseiller de la cellule expertise qui lui après m'avoir dit qu'il fallait que je change d'offre m'a rappelé et m'a laissé un message vocal pour m'informer qu'effectivement je devrais bien avoir 400 Mb/s et que ce n'est pas un problème commercial et mon dossier serait transmi...

J'ai un abonnement Box Fibre Power 30 ans (Box 4K) Il va jusqu'à 1 Gbps Salut, fait attention avec le service technique, ils vont finir par te proposer comme unique solution de changer d'offre. Je suis dans le même cas que toi et avec la même offre. Mon problème date de mai et est en cours de trait...

Moi, je ne regrette pas d’avoir changé d’offre en tous les cas. Non seulement j’ai 400/40, mais j’ai beaucoup mieux qu’avant. Il n’y a pas photo. Donc, il est important de comparer. Dire qu’il ne faut surtout pas changer d’offre est abusif.... Il ne faut pas généraliser... Bien sûr si le client a b...

Bon, RIP ma patience et vive le boomerang du service client ! Pour passer de 100Mb/s à 400Mb/s c'est mission impossible... Pour résumer à chaque contact par téléphone, par tchat : - Service technique : "C'est un problème d'offre, contactez le service commercial" - Service commercial : "C'est un prob...

Je viens de voir que mon éligibilité est passée à 400Mb/s mais je suis toujours bloqué avec un fichier de configuration à 100Mb/s....

J'ai l'offre SFR Power Série Limitée 30 ans et ils me disent qu'il faut que je change d'offre. Ce n'est pas normal...

Je l'ai déja fait et toujours le logo RED en vert. Je leur demanderais au telephone demain J'ai le même problème, et en plus de cela ça fait 2 mois que j'attends que SFR active mon décodeur multi-tv...Au téléphone ils disent que je dois aller sur le site de RED pour résoudre le problème... SFR se f...

Bonjour à tous, J’ai aussi le probleme chez moi mais il est intermittent. Parfois plus de logo Netflix (mais accessible sur la chaîne 66) ni YouTube (une chaîne aussi pour y accéder ?). Parfois j’ai les vignettes, mais j’ai le problème des vidéos sur Netflix qui restent bloquées à 20% de chargement...

Oui, il y a bien un incident général (IG) déclaré depuis ce matin 8h : Référence ticket : C20693904 "[SERVICE TV] Absence de l'icone Netflix sur la page d'accueil de la Télévision (<b> accès possible via le canal 66 </b>) " date résolution provisionnelle : 2018-08-16 08:00:00 Et aussi un autre IG d...

La vignette est de nouveau là pour ma part. Merci pour la chaine 66, tellement l'habitude de passer par la vignette que j'en avais oublié que s’était sous la forme d'une chaine ! Moi aussi c’est revenu à là normal par contre toujours le problème de blocage à 20% de temps en temps et aussi Netflix q...