1976 résultats trouvés

par rameurpl
sam. 05 mars 2022, 16:02
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791120

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Pourra-t'elle avoir le débit maximum de la ligne ? Déjà cela dépend du débit maximal de cette ligne en THD (coaxial) qui n'est pas le même partout en France. Hélas tu nous précises que l'éligibilité SFR ne mentionne plus le THD au profit de la fibre à cette adresse, mais usuellement Red continue bi...
par rameurpl
sam. 05 mars 2022, 15:32
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791120

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Donc pour récapituler si j'ai bien compris : - Elle reste chez Numéricâble, avec le câble coaxial et avec sa box en négociant le tarif - Elle reste chez Numéricâble, avec le câble coaxial en passant de la box V2 à la box V3 et en négociant le tarif - Elle passe chez SFR, en conservant le câble coaxi...
par rameurpl
sam. 05 mars 2022, 14:45
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791120

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Donc elle peut passer chez SFR en conservant le câble, sa box et son offre actuelle en changeant de tarif ? À part si l'adresse est dans une zone où SFR cesserait de commercialiser les abonnements THD (coaxial), ce qui doit être à l'heure actuelle très très très rare, la réponse est oui. On peut év...
par rameurpl
sam. 05 mars 2022, 01:09
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791120

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

il n'y a aucun intérêt à passer chez SFR en quittant le câble. https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=25842 https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=25796 Donc elle peut passer chez SFR en conservant le câble, sa box et son offre actuelle en changeant de tarif ? Merci.
par rameurpl
ven. 04 mars 2022, 19:16
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1623
Vues : 791120

Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour. Je connais quelqu'un qui a été contacté par le SC de Numéricâble (le 3990) pour lui faire une proposition. Pouvez-vous me dire si elle est correcte ? La personne du SC doit rappeler dans quelques jours. Elle propose de passer chez SFR en conservant son abonnement actuel (avec chaînes jeunes...
par rameurpl
ven. 08 oct. 2021, 13:50
Forum : Les News
Sujet : Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !
Réponses : 133
Vues : 52653

Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

bonjour, même problème depuis 48h j'ai appelé le 3990, le 5 et ce matin, panne générale de l'application Cafeyn m'a-t-il été répondu, pas de délai Si quelqu'un a accès à Cafeyn par un autre fournisseur, peut-il nous dire si l'application marche Merci Via l'offre Cafeyn avec Bouygues Télécom, j'ai a...
par rameurpl
ven. 08 oct. 2021, 13:48
Forum : Les News
Sujet : Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !
Réponses : 133
Vues : 52653

Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Coucou tout le monde, J'ai voulu lire un article consacré à 007, dernier en date. Il m'a donc fallu me connecter à Cafeyn. Quoi de plus normal jusqu'ici. Sauf qu'une fois connecté, j'ai eu le même message que vous autres Numericable, à savoir que l'offre ne serait plus disponible dans mon offre. Or...
par rameurpl
jeu. 26 août 2021, 19:32
Forum : Service Client
Sujet : migration fttb vers le ftth
Réponses : 74
Vues : 29561

Re: migration fttb vers le ftth

Bonjour juste une question quelles sont vos motivations pour quitter le FTTB, uniquement pour avoir un upload plus élevé ? Bonsoir. Pour avoir une meilleure qualité de connexion par rapport au câble ? Peut-être que la fibre est + stable et + fiable que le câble ? Comme pour le cuivre pour Orange, S...
par rameurpl
jeu. 26 août 2021, 19:30
Forum : Service Client
Sujet : migration fttb vers le ftth
Réponses : 74
Vues : 29561

Re: migration fttb vers le ftth

Bonjour, Il est difficile de comparer les services clients entre eux! J'ai des mésaventures coquasses avec les 4! La vraie réponse est: "ça dépend du problème". Si un simple reboot suffit, alors les choses sont différentes! SFR est celui qui doit couvrir les 3 technologies, donc le plus "à problème...
par rameurpl
jeu. 26 août 2021, 19:29
Forum : Service Client
Sujet : migration fttb vers le ftth
Réponses : 74
Vues : 29561

Re: migration fttb vers le ftth

Tu as raison de partir chez Bouygues Télécom. J'ai cet opérateur pour la box et le service clients est largement meilleur que celui de SFR. Pour l'estimation du "largement" c'est très relatif selon l'enquête de l'ARCEP publiée en avril : https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/dossier-presse-...