bonjour a tous

je donne des nouvelle sur la migration du thd vers la fibre.

internet ok
téléphonie ok
mais télévision ko

toujours erreur SL15....

il leur reste une semaine encore pour resoudre ce soucis.....

bonla bonne blague au 1023 rubrique technique votre ligne a un probleme de continuité..... :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D https://zupimages.net/up/21/29/rfvj.jpg https://zupimages.net/up/21/29/turk.jpg j'ai un exellent débit https://www.nperf.com/r/3332201470777367-h8s4uKgB internet fonctionne ...

dvdfan a écrit : ↑

ven. 23 juil. 2021, 10:25

Le modem ne voit pas votre STB8 qui devrait y être associé en Ethernet ou wifi.
Il voit votre box FTTB qui devrait être remise en carton !

la box fttb est dans le carton depuis le 15/7

et j'ai la stb 7 on ne m'a pas donner la stb 8.....lors que le technicien est venu.....

Oui en effet désolé pour le malentendu c'est bien sur la stb7 Son adresse MAC et le numéro de carte virtuelle sont bien celles inscrites dans votre dossier. Vérifiez auprès de SFR si le souci de vient pas de là. qui chez sfr je doit contacter? le service technique? il y a personne ici qui peut me v...

Bonjour, Pourquoi se plaindre de ne pas avoir les droits TV si la box est éteinte ? Evidemment il faut la brancher :wink: mais les droits tv doivent aller sur la stb7, pas sur la box 4k qui est en fttb........... la c"est un changement de support de reception tv..... j'ai loupé quelque chose?

Bonjour, Il te reste la résiliation pour faire bouger les choses: possible, sans frais, sous 14 jours après l'installation, si les services ne sont pas disponibles. Rassure moi, ta box câble est toujours branchée? A+ 8o) non elle est debrancher et ranger (depuis la mise en service de la box fibre c...

bonsoir a tous

bon je suis bon pour envoyer la mise en demeure et d'envisager la poursuite judiciaire si la mise en demeure n’aboutis pas.....

car aucune nouvelle, meme la manipulation du niveau 2 cet apres midi n'a pas eu du succes...

Malheureusement avec SFR c'est toujours pareil, ils sont incapables de donner une réponse précise, un délai et de le respecter. Ce qui marche assez bien c'est une réclamation au service client par courrier postal (faire une lettre suivie), SFR Service Clients TSA 10101 69947 LYON Cedex 20. Lorsque ...

Bonjour, Bref, tu as changé de type d'abonnement, point de migration technique! Je pense que la solution adaptée est un coup d'état! Plus sérieusement, appelle le service client. Tous les délais "normaux" sont explosés. Je pense que tu as été simplement oublié... A+ 8o) bonjour dlvb31 c'est ce que ...

bonsoir a tous besoin de conseil j'ai migrer ma ligne fttb vers le ftth le jeudi 15 juillet. mais malgré que j'ai bien mon acces a internet via la fibre, l"activation de ma tv et de la téléphonie semble bloquer chez sfr depuis.... que me conseillez vous de faire? mise en demeure? poursuite judiciaire?