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par Frednewworld
lun. 29 juin 2020, 05:17
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Ou alors c'est lié au fait qu'il y a un contrat collectif dans ta résidence Non plus, mais comme je suis dans une maison. Même avec un VPN, un truc crypté ou je ne sais quoi... A partir du moment ou pour faire le test, je dois rentrer mon adresse ou mon tel. Mon statut anonyme est brisé, tout simpl...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 17:57
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Merci pour votre aide, je pense avoir assez d'éléments pour faire mes démarches. Ce que je retiens : - Vous m'avez confirmé qu'il n'y-a toujours pas d'offre commerciale de migration Fibre pour les clients Câble. =>Je paierai un forfait plein pot. Mais pas de frais de dossier ni d'échange de matériel...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 17:45
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour Fred, S'il reconnait ton adresse, tu n'es pas en anonyme. Pour le faire à coup sûr, ouvre une fenêtre en navigation privée... A+ 8o) C'est exactement ce que j'ai fait. Il reconnait juste mon adresse postale. Cette adresse est cliente "SFR Cable" => on ne lui propose que des offres Câble. FRED
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 16:35
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Salut, J'ai re-testé en mode anonyme. Mais bien sur il reconnait mon adresse. Il propose toujours du 100/5 câblé. La connexion fibre est certaine à mon domicile. Tous les autres FAI me la propose. De plus les fourreaux arrivent contre ma maison pour bifurquer en souterrain dans la maison de mes vois...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 10:35
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Arg, déçu :wink: Vu certains retours j'avais cru comprendre qu'en cas de double techno dispo, il y avait 2 résultats d'éligibilité... Et sur "l'autre" page d'éligibilité (celle qui est sur fond blanc et non rose) tu as la même unique réponse ? (la page dit pourtant indiquer "les offres disponibles ...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 10:19
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Ça dépend quand tu as fait cet échange et sous quelle bannière : - chez SFR la V3 a été sortie fin 2015 - chez Numericable elle n'a été rendue disponible que fin 2018 Actuellement, puisque tu es chez SFR, je pense que tu peux à minima obtenir un échange gratuit vers une laBox V2 (en invoquant ces s...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 09:59
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

À ce propos, je suis curieux, du coup sur le site d'éligibilité SFR, ça te donne 2 réponses favorables : FTTH puis FTTB ? Sous forme de 2 pages réponses successives ? Salut, non j'ai juste la réponse type FTTH (pas sûr d'ailleurs que je puisse reprendre un abo câble par la suite). A l'arrivée de la...
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 09:33
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour, Merci, pour l'idée. J'ai déjà changé ma V1 (suite à une panne totale). J'ai reçu une autre V1 en échange (à l'époque la v3 était pourtant sortie depuis 2ans). Ça va résoudre le pb de plantage. C'est une bonne chose. Par contre le wifi à la ramasse et le bug de de l'interface ça sera pareil....
par Frednewworld
dim. 28 juin 2020, 07:46
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Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
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Re: Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Bonjour, Client Câble depuis la HDBox Memory (je ne sais plus l'année). J'ai actuellement une LaBox v1 en zone 100/5. Je suis sur le forfait Power 30 Ans 30€. Je ne suis plus engagé. Ma v1 est dans un sale état : - Plantages réguliers (2x/semaines au moins) => Programmations non lancées du coup. - I...
par Frednewworld
sam. 22 févr. 2020, 08:11
Forum : Le Matériel
Sujet : Mise à jour logiciel et portail LaBox V2 (26/04/2020)
Réponses : 245
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Re: Mise à jour logiciel et portail LaBox V2 (22/01/2020)

Bonjour,

Pareil chez moi pour le pb de télécommande.
Avec LaBox (v1) et Harmony.

A+ Fred