Bonjour langgera,

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté par un(e) conseiller (ère) afin de faire le point sur votre débit.

Bonne journée.
Zakia

Bonjour, depuis hier gros problème avec le download, secteur a 100Mbps et je suis entre 1 et 2Mbps http://www.speedtest.net/result/5356257939.png Merci de me dire si le problème est suivit par les équipes technique ou sinon prévenir par twitter (perso je n'ait pas twitter donc sa vas être complique...

Bonsoir, Toujours pas de nouvelles concernant la résolution de ce problème ? Est-ce que quelqu'un du SAV NC peux nous donner des informations concernant l'avancement des recherches ? Merci d'avance .... en espérant une résolution avant le 10/06 pour pouvoir regarder l'euro sur ces chaînes :wink: Bo...

Bonjour, toujours autant de freezes et blocage sur les chaînes en SDV.. Ça fait quand même depuis le mois de Mars que ça dure cette histoire. Numericable a t-il prévu une correction ou est-ce une saturation du système SDV ? A+ Bonjour Romano94400, J'ai transmis votre dossier auprès de la Cellule Ex...

Bonjour, j'ai le même souci. J'ai perdu le doublement de mon débit montant !! J'étais à 10 Mgps et maintenant à 5 Mgps. J'ai une offre Box Fibre FAMILY qui peux me procurer jusqu'a 400 Mgps en descendant. Hors, je suis en zone éligible qu'à 100 mégas. Le 3990 m'a expliqué qu'ils ont supprimés tout ...

Fry a écrit :

Lolotintin a écrit :Malgré le SMS reçu ce matin, la panne n'est pas résolue. Le replay est toujours HS ce soir.

Idem :(

Bonjour Fry,

La nouvelle panne qui impacte le Replay a été associé à votre dossier client.
Dès la résolution de l'incident vous serez informé par SMS.

Bonne après-midi.
Zakia

J'espère que la cellule Numéricable va me rappeler pour un geste commercial ! :( Bonjour Jooo, Afin d'avoir un dédommagement pour les pannes qui impactaient le Replay, il faut envoyer un courrier auprès du Service Client. La Cellule Expert ne prendra pas contact avec vous afin de mettre en place un...

Coupure internet totale vers 21h puis depuis 20 mn on plafonne a 0,5 m au lieu de 30 .... dur dur après le tweet d'aujourd'hui indiquant que le réseau d'Angers s améliorerait ... J espere que le SAV est sur le problème ... Bonjour anjoum, Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert. Vo...

Bonjour Frenchy,

Je vous remercie pour votre retour.
Votre message a été transmis au conseiller en charge de votre dossier.

Bonne après-midi.
Zakia

Bonjour Lolotintin, Bonjour Jooo,

Une nouvelle panne a été déclenchée concernant l'accès au Replay.
Elle a été associée à vos dossiers clients et dès le rétablissement du service un SMS vous sera envoyé.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.
Zakia