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par dlvb31
sam. 18 janv. 2014, 18:33
Forum : Internet
Sujet : Débit très dégradé et fluctuant ST CLOUD 92.
Réponses : 19
Vues : 6573

KenFB76, Pas de souci pour croire que tu as un souci sur ta connexion. Si tu veux que cela avance, il faut que tu publies des preuves concrètes de tes problèmes: - copie d'écran des mesures de niveaux de labox, - test de ping vers un serveur de ton choix (GC par exemple) - route vers un serveur de t...
par dlvb31
ven. 17 janv. 2014, 10:26
Forum : Le Matériel
Sujet : Labox problème accès bureau distant
Réponses : 3
Vues : 1022

Bonjour,

Rien à voir avec LaBox. C'est un problème de configuration réseau sur le PC et sur le serveur. Il faut préciser à quel type de réseau la machine est connectée. Choisir Réseau de bureau (même si c'est à la maison) afin que le firewall soit compréhensif.

Bonne journée.
8o)
par dlvb31
mer. 15 janv. 2014, 20:45
Forum : Télévision
Sujet : j'ai plu de télé
Réponses : 19
Vues : 7522

Bonsoir, L'analogique est voué à disparaitre. Ton offre est ancienne et plus très compétitive. NC va un jour ou l'autre éteindre le signal analogique. Il est temps de migrer. Ceci étant, il y a peu être un incident dans ta zone. Un petit tweet au SAV près avoir consulté "Mon espace client". Bonne so...
par dlvb31
lun. 13 janv. 2014, 13:31
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1322
Vues : 567729

Bonjour, Ton année de fidélité est peu être un peu juste pour négocier. Peut être, peux-tu ajouter un forfait mobile dans la balance et demander une migration vers Power4? Attend la 4G? Mais qui ne tente rien, n'a rien! Essaie tu verras bien! Tiens le forum au courant. Concernant les autres offres; ...
par dlvb31
lun. 13 janv. 2014, 11:04
Forum : Service Client
Sujet : Délai activation des services suite à réception de LaBox
Réponses : 17
Vues : 6571

Bonjour, C'est un problème de filtre car la TV ne marche pas. Personne ne peut t'aider à distance car personne ne peut voir le filtre. Soit tu fais venir un technicien (gratuite au début du contrat), soit tu ouvres les gaines dans ton bâtiment (déconseillé) à la recherche de ton point de branchement...
par dlvb31
dim. 12 janv. 2014, 20:15
Forum : Service Client
Sujet : Délai activation des services suite à réception de LaBox
Réponses : 17
Vues : 6571

Bonjour,

Effectivement, le modem de LaBox n'est pas déclaré. Tu n'as accès qu'à la TV qui elle doit marcher normalement.

Tu es bon, au choix pour:
- un tweet dès à présent pour que le SAV active le modem et le téléphone
- un déplacement en boutique

Bon courage.
8o)
par dlvb31
sam. 11 janv. 2014, 19:31
Forum : Service Client
Sujet : Délai activation des services suite à réception de LaBox
Réponses : 17
Vues : 6571

Bonsoir, Tu as un souci de filtre au niveau du point de branchement. La TNT passe et c'est tout. Il faut prendre RDV avec un technicien, c'est gratuit pour la première installation et en une dizaine de minutes tout sera réglé. S'il n'y a jamais eu d'abonnement numérique dans son logement (NC le verr...
par dlvb31
ven. 10 janv. 2014, 13:08
Forum : Téléphonie
Sujet : non validation touche #
Réponses : 6
Vues : 6352

Bonjour,

Il faut le faire avec "mon espace client", téléphone, gérer mes services.

Bonne journée.
8o)
par dlvb31
jeu. 09 janv. 2014, 14:34
Forum : Service Client
Sujet : Espace client : des nouveautés ?
Réponses : 12
Vues : 6691

Bonjour, Dans la série service client, lors d'un changement d'offre, j'ai bien l'offre qui s'affiche dans l'espace client, mais cela n'a pas suivi dans les factures, et ce contrairement à ce qui est noté dans le contrat, qui lui est juste. Je suis passé de Start + 2 ultra mobile à Power4 + 1 ultra m...
par dlvb31
ven. 03 janv. 2014, 12:43
Forum : Discussions Générales
Sujet : Quelles nouveauté Numericable aimeriez vous pour 2014?
Réponses : 81
Vues : 36791

Bonjour,

J'aimerai bien en 2014
- augmentation de l'UPLOAD: 100/20Mbits!
- diminution du PING

Bonne année à tous!
8o)