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par parissi
dim. 16 févr. 2020, 12:58
Forum : Service Client
Sujet : Factures erronées !
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Re: Factures erronées !

Bonjour, Après avoir contacté SFR sur Twitter, je viens d'avoir ce tweet : "Je suis H..., votre conseillère du service digital. Je vous informe que votre abonnement est commercialisé à 45 € + 5 € de la location de la box, soit une mensualité de 50,00€ . Vous bénéficiez de deux remises, une remise ex...
par parissi
sam. 15 févr. 2020, 20:28
Forum : Service Client
Sujet : Factures erronées !
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Re: Factures erronées !

Bonsoir, Voici la confirmation de ma commande suite à la migration NC / SFR : https://www.noelshack.com/2020-07-6-1581790400-sfr.jpg Mon abonnement est bien de 45 € par mois, box LABOXBYNUM incluse. Mais les conseillers SFR ne voient pas cette ligne sur leur document et me facturent donc 5 € / mois ...
par parissi
ven. 14 févr. 2020, 19:05
Forum : Service Client
Sujet : Factures erronées !
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Re: Factures erronées !

K-L a écrit :
ven. 14 févr. 2020, 16:50
Pour info, la coupure au bout de 30mn est une obligation légale et automatique.
Oui je sais bien cela mais ça a coupé au bout de 3 mn.
par parissi
ven. 14 févr. 2020, 16:56
Forum : Service Client
Sujet : Factures erronées !
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Re: Factures erronées !

Merci pour ta réponse dlvb31, je pense que tu as raison car il y'a écrit " La box by num " sur mon récap de décembre quand j'ai fait la migration par téléphone. Voici la facture sur laquelle apparait la ligne de la location de la Box. J'ai une remise sup de 6 € plus bas (non visible sur cette partie...
par parissi
ven. 14 févr. 2020, 15:31
Forum : Service Client
Sujet : Factures erronées !
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Factures erronées !

Bonjour, J'ai migré de NC vers SFR depuis le 6 décembre 2019, et depuis, mes factures sont erronées ! J'ai l' abonnement SFR THD Power. Il coûte 45 € par mois Box incluse mais SFR me facture 5 € en plus de location de la Box ! Je leur ai déjà signalé en janvier 2020, ils m'ont dit que cela allait êt...
par parissi
mer. 15 janv. 2020, 11:14
Forum : Télévision
Sujet : SFR renonce à investir dans le cinéma.
Réponses : 9
Vues : 2870

Re: SFR renonce à investir dans le cinéma.

Bonjour, Altice Studio m'est offert pendant un an par SFR, et j'aurais donc adoré regarder le film "Firstman" ce soir. Mais je constate que les sous-titres sont toujours absents de la VM sur cette chaîne :shock: ! Aucune évolution depuis la création de cette dernière malheureusement. Je ne risque pa...
par parissi
jeu. 02 janv. 2020, 12:49
Forum : Service Client
Sujet : Cybersécurité : 3 euros de plus par mois
Réponses : 7
Vues : 10611

Re: Cybersécurité : 3 euros de plus par mois

Bonjour,

Nouveau client SFR (ex NC)je n'ai donc pas reçu ce mail.
Toutefois, pouvez-vous me dire où se trouve cette option dans l'espace client pour vérifier qu'elle n'est pas activée ?

Merci.
par parissi
mar. 24 déc. 2019, 14:32
Forum : Télévision
Sujet : Info exclusif mise en clair chaines tv pour noël :)
Réponses : 82
Vues : 44604

Re: Info exclusif mise en clair chaines tv pour noël :)

Oui c'est exact.
J'ai reçu un mail qui mentionne cette date.
par parissi
dim. 22 déc. 2019, 19:16
Forum : Le Matériel
Sujet : Réglage télécommande universelle marche pas/plus ?
Réponses : 8
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Re: Réglage télécommande universelle marche pas/plus ?

Bonsoir, Je souhaite associer la telco de ma nouvelle box 4K SFR à ma TV. La box retrove bien la marque de ma TV, l'apprentissage de la telco se passe bien et j'arrive bien à rallumer la TV avec la touche TV de la técommande. Puis vient le tour de la touche "Source" en haut au milieu. Cette dernière...
par parissi
dim. 22 déc. 2019, 17:51
Forum : Le Matériel
Sujet : Signal Bluetooth perturbé depuis passage Box 4K
Réponses : 0
Vues : 16902

Signal Bluetooth perturbé depuis passage Box 4K

Bonjour, J'ai depuis quelques jours une Box 4K SFR suite à une migration de NC vers SFR. J'écoute de la musique depuis mon PC sur un site de streaming en Bluetooth vers deux enceintes Bose. Mais depuis que j'ai la nouvelle box et changé les paramètres wifi, la musique ne cesse de s'arrêter lorsque j...