15 résultats trouvés

par ro_78
jeu. 01 oct. 2015, 02:27
Forum : Le Matériel
Sujet : Perte synchronisation modem LaBox sur Metz et environs
Réponses : 6
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J'ai le même problème depuis août 2014 dans les Yvelines (78).
par ro_78
jeu. 05 mars 2015, 14:52
Forum : Service Client
Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
Réponses : 25
Vues : 15183

J'ai appelé la semaine dernière, le problème du brouilleur était censé être corrigé, sauf que toujours des coupures. Après nouvelle intervention à domicile de techniciens motivés (pour une fois), qui ont vérifié la qualité des câbles et du signal à tous les coins de mon appart, nouveau (ou pas puisq...
par ro_78
ven. 13 févr. 2015, 10:19
Forum : Service Client
Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
Réponses : 25
Vues : 15183

D'ailleurs pour vous tenir au courant de mon problème, j'ai fini par réussir à avoir des techs à la maison pour refaire le câblage de l'appart + l'expert au téléphone pour leur expliquer ce qu'ils doivent faire et pourquoi (où voir les erreurs, etc.), et finalement ils sont reparti sans rien faire c...
par ro_78
ven. 13 févr. 2015, 09:45
Forum : Service Client
Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
Réponses : 25
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Pour ma part je n'ai qu'une seul PC en Wi-Fi (le portable du boulot), et quand je suis au boulot avec celui-ci, j'ai des coupures à la maison, donc ça n'est pas lié à ça.
par ro_78
jeu. 22 janv. 2015, 13:02
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Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
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Passe par Twitter pour obtenir le service expert ;-)
par ro_78
jeu. 22 janv. 2015, 11:47
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Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
Réponses : 25
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Suite à cette intervention je viens d'avoir la personne qui gère mon dossier côté cellule expert, l'équipe N2 a confirmé un problème d’oscillation (côté VR ou VD je ne me souviens plus), du coup c'est bien un problème local, ils vont râler sur TSA pour qu'un mec repasse et fasse le boulot qu'on lui ...
par ro_78
jeu. 22 janv. 2015, 11:08
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Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
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Bon bah le "technicien" est passé, il a regardé le signal au niveau du compteur EDF où il y a la rallonge, RAS, il a regardé le signal au niveau de la prise dans le salon, RAS. Je lui ai expliqué que le service expert avait demandé, suite aux photos, d'éloigner le câble du compteur et de changer la ...
par ro_78
mar. 20 janv. 2015, 18:54
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Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
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Je ne préfère pas toucher à ce genre de choses, rendez-vous est pris avec un technicien pour refaire le câblage, histoire d'éviter de passer à côté du compteur EDF et de virer cette double prise.
par ro_78
mar. 20 janv. 2015, 06:23
Forum : Service Client
Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
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Voici une nouvelle capture d'écran des fréquences, ça a changé dans la nuit, il y a eu des coupures.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/25257544/NC/4.png
par ro_78
lun. 19 janv. 2015, 21:51
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Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
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Malheureusement le câble qui arrive du dessous, passe le long du compteur et remonte au plafond pour aller dans le salon est dans une gaine, il est simplement visible à hauteur du compteur (où il y a la "rallonge" branchée), je ne peux donc pas l'éloigner. Mais pourquoi le problème serait-il lié au ...