15 résultats trouvés
- jeu. 01 oct. 2015, 02:27
- Forum : Le Matériel
- Sujet : Perte synchronisation modem LaBox sur Metz et environs
- Réponses : 6
- Vues : 3284
- jeu. 05 mars 2015, 14:52
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
J'ai appelé la semaine dernière, le problème du brouilleur était censé être corrigé, sauf que toujours des coupures. Après nouvelle intervention à domicile de techniciens motivés (pour une fois), qui ont vérifié la qualité des câbles et du signal à tous les coins de mon appart, nouveau (ou pas puisq...
- ven. 13 févr. 2015, 10:19
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
D'ailleurs pour vous tenir au courant de mon problème, j'ai fini par réussir à avoir des techs à la maison pour refaire le câblage de l'appart + l'expert au téléphone pour leur expliquer ce qu'ils doivent faire et pourquoi (où voir les erreurs, etc.), et finalement ils sont reparti sans rien faire c...
- ven. 13 févr. 2015, 09:45
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
- jeu. 22 janv. 2015, 13:02
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
- jeu. 22 janv. 2015, 11:47
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
Suite à cette intervention je viens d'avoir la personne qui gère mon dossier côté cellule expert, l'équipe N2 a confirmé un problème d’oscillation (côté VR ou VD je ne me souviens plus), du coup c'est bien un problème local, ils vont râler sur TSA pour qu'un mec repasse et fasse le boulot qu'on lui ...
- jeu. 22 janv. 2015, 11:08
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
Bon bah le "technicien" est passé, il a regardé le signal au niveau du compteur EDF où il y a la rallonge, RAS, il a regardé le signal au niveau de la prise dans le salon, RAS. Je lui ai expliqué que le service expert avait demandé, suite aux photos, d'éloigner le câble du compteur et de changer la ...
- mar. 20 janv. 2015, 18:54
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
- mar. 20 janv. 2015, 06:23
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
Voici une nouvelle capture d'écran des fréquences, ça a changé dans la nuit, il y a eu des coupures.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/25257544/NC/4.png
https://dl.dropboxusercontent.com/u/25257544/NC/4.png
- lun. 19 janv. 2015, 21:51
- Forum : Service Client
- Sujet : Coupures Internet plusieurs fois par jour
- Réponses : 25
- Vues : 15978
Malheureusement le câble qui arrive du dessous, passe le long du compteur et remonte au plafond pour aller dans le salon est dans une gaine, il est simplement visible à hauteur du compteur (où il y a la "rallonge" branchée), je ne peux donc pas l'éloigner. Mais pourquoi le problème serait-il lié au ...