34 résultats trouvés

par seraphin
mar. 04 oct. 2016, 10:59
Forum : Les News
Sujet : Grosse vague de bascule au gigabit chez SFR
Réponses : 117
Vues : 67881

de mon côté (Clamart 92), on a eu le droit à pas mal de travaux sans trop savoir si c'était numericable SFR ou pas. Tirage de cable, fibre optique notamment, sachant que mon quartier est l'un des rares à ne pas être fibrés horizontalement (officiellement en tout cas). En juillet dernier on a un réam...
par seraphin
lun. 05 sept. 2016, 16:26
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1374
Vues : 579750

je viens d'avoir un appel du service fidélisation, j'ai ré-expliqué mon cas : - Abonné Numéricable mais plus engagé - Je déménage à la fin du mois dans un appart éligible (j'ai l'appart le 14) - Je souhaite avoir une box plus récente (box v1) - J'ai un abo beinsport j'ai signalé le fait que j'ai vu ...
par seraphin
lun. 05 sept. 2016, 11:57
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1374
Vues : 579750

certains ici ont réussis a changer de box avec un réengagement ?
J'hesite encore pas mal en fait. Soit je reste NC ou SFR en s'assurant d'un 100m stable.

ou alors free en vdsl2...
par seraphin
jeu. 01 sept. 2016, 18:39
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1374
Vues : 579750

non
par seraphin
jeu. 01 sept. 2016, 16:14
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1374
Vues : 579750

Nego en cours : On me propose de rester sur Start box v1 pour 15€ de moins. J'ai demandé à passer sur la box 4k mais "pas encore commercialisée". Franchement je ne suis pas emballé. Il semblerait que je vais avoir un montée de débit bientôt (travaux en cours), ça pourrait me convaincre mais on en sa...
par seraphin
mer. 10 août 2016, 18:52
Forum : Télévision
Sujet : Mise à jour équipements TV
Réponses : 331
Vues : 146994

bonjour, j'ai eu la mise à jour mi juillet et par curosité je suis allez à l'instant sur la page d'admin de la box. BIM passage à 8 canaux. Je suis presque sur que j'avais regardé juste après la MAJ et que j'en avais que 3 ou 4... peut être une bonne nouvelle ? Je suis pour le moment à 100mb. Par co...
par seraphin
jeu. 23 juin 2016, 17:41
Forum : Service Client
Sujet : Facturation VOD et Option TV incompréhensible
Réponses : 6
Vues : 4268

Moi aussi je comprend pas, pour moi c'est clairement de la mauvaise foie et une volontée assumée de facturer dans le dos du client. Il n'y a même pas un systeme qui previent les achats pour contrevenir aux achat frauduleux. On hack votre compte client, on effectue des achats et vous le voyiez que su...
par seraphin
jeu. 23 juin 2016, 13:42
Forum : Service Client
Sujet : Facturation VOD et Option TV incompréhensible
Réponses : 6
Vues : 4268

bon je viens d'avoir 3 personnes différentes au téléphone et on se fou de ma gueule. un moment on me dit qu'on m'a facturé une vod qui a été visionné, un moment il s'agit d'un achat disponible pendant 5 ans et qu'on ne peut pas savoir si cela a été visionné. Dans tous les cas on peut pas me rembours...
par seraphin
dim. 12 juin 2016, 09:14
Forum : Internet
Sujet : Vente forcé et illégale de Pass VOD Filmo TV
Réponses : 6
Vues : 3808

j'ai eu la même chose aujourd'hui à 7h08 pour un pass portugais.

Tout le monde dort à 7h08.

faudrait peut être se poser les bonnes questions la.
par seraphin
dim. 12 juin 2016, 09:11
Forum : Service Client
Sujet : Facturation VOD et Option TV incompréhensible
Réponses : 6
Vues : 4268

Facturation VOD et Option TV incompréhensible

Bonjour, voila en regardant ma facture du mois de juin je m'aperçois que j'ai une facturation VOD pour le 1er mai 2016 de 16.99€ pour un film que je n'ai jamais regardé. Nous regardons jamais de VOD et la date et l'heure correspondent à un moment ou nous étions la. J'aimerais le remboursement de cet...