Ancien abonné Noos, je suis passé chez Free il y a plus d'un an mais j'ai gardé Noos pour la TV du coup j'ai reçu le fameux courrier. Evidemment je ne me laisserais pas faire étant abonné chez eux depuis 1998 et donc n'ayant jamais signé ces CGV. Voici la lettre que je viens de leur envoyer par mail...

A priori depuis cet appel, tout est rentré dans l'ordre. ma facture d'avril ne prenait plus en compte mon abonnement net. j'ai même payé un peu moins que je ne pensais. j'attends la prochaine en mai pour mettre un point final à ce post. à+ :wink: p.s depuis que je suis chez Free pour l'instant tout ...

un petit up pour savoir comment faire quand on n'a plus accès à Telescope ?
y a quelqu'un qui a une info ?
c'est quand même incroyable cette désinvolture et cet amateurisme chez noos !!!

impossible de se connecter à cette page.
quelqu'un en sait-il plus ?
j'aimerais bien pouvoir payer par le net ma facture d'avril...


Edit by Maxximum : sujet déplacé dans le Forum Service Client

Après avoir laissé débranché quelques minutes le cordon qui relie le decodeur cable à la prise mural, tout vient de revenir dans l'ordre.

désolé pour le dérangement. bizarre quand même !

Bonjour j'ai un petit problème. Voilà les plombs ont sauté dans mon immeuble tout à l'heure. Tout est revenu dans l'ordre sauf pour mon décodeur NOOS qui refuse de reconnaitre le signal. Je n'ai donc plus aucun signal TV. Après avoir vérifié, le cable et fait faire un diagnostique. rien n'a changé. ...

suite de mes aventures... je viens d'avoir un appel d'un conseiller de Noos suite à mon dernier Recommandé. il voulait savoir quel service je souhaitais résilier. conversation très poli et correcte (il suivait bien son conducteur sur l'écran :wink: ). il doit m'envoyer un courrier suite à cet appel ...

bonjour axl non, rien de nouveau pour moi mais j'en attends pas avant le mois prochain, en espérant que Noos ait tenu compte de ma deuxième lettre recommandé. L'adresse facturation que j'ai donné est la dernière que j'ai eu. celle qui est noté sur ma dernière facture alors que sur le papier que le m...

- Suite - je suis allé à secretan ce matin. après une attente d'une heure et quart (classique!) et une entrevue de deux minutes!!, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que ma demande de résiliation partielle n'avait pas été prise en compte et qu'il fallait que je renvoie un courrier avec AR à ...

Bonjour Robin, C'est un roman ta lettre ...! :wink: Or, si je comprends cette "nécessité" d'exposer les récriminations que tu as à l'égard de Noos, je me pose toujours la question de l'interet d'exposer tout cela aussi longuement, au risque de "noyer" l'objet de ta lettre, et que cet objet (La rési...