La cellule expert a fini par me contacter. Visiblement "et pour la première fois", il semble y avoir un souci de downgrade sur un équipement. Ils vont se renseigner.

Voilà qui est fait :)
Merci !

Je sais ! J'ai vérifié la plupart des adresses environnantes. Seules quelques adresses ont basculé en 30Mbps. Le reste du quartier est en 100Mbps (comme il l'a toujours été). La seule réponse de Numéricable actuellement est : "vous n'avez jamais été en 100Mbps, vous avez dû confondre avec l'offre 10...

Aux environs du pont de Charenton (Rue Général Leclerc et bas de l'avenue Mal de Lattre de Tassigny).

Mais quand on a aménagé y a 3 ans, c'est la première chose qu'on a vérifié : le cable, la fibre, le débit... on a choisi l'appart pour ça (oui, la honte, je sais :) )

@HC-SPIRIT : le problème NE PEUT venir de chez nous. Quand on consulte le site de Numéricable, on nous indique que nous sommes éligibles à 30Mbps, alors que le même site il y a trois ans nous disait "éligible pour 100Mbps" (et que nous avons effectivement eu du 100 mega pendant trois ans). Le problè...

Je n'ai pas changé d'offre et rien n'a été modifié. Le site de Numéricable a toujours été clair : mon immeuble est éligible à 100Mbps et j'ai toujours eu les débits adéquats. Depuis quelques semaines, le site m'indique que je ne suis "plus qu'" éligible à 30Mbps. Preuve que quelque chose a changé ch...

J'attends la réponse à mon tweet, mais jusqu'à présent, j'ai l'impression d'avoir parlé à un mur. - "Vous avez dû mal comprendre l'offre en vous abonnant, les 100Mbps ne sont pas garantis. Vous étiez sans doute en 30Mbps depuis le début." - "je vous dit qu'on s'est abonné à Numéricable après avoir v...

Nous ne voulons pas résilier. Nous voulons savoir pourquoi le débit est passé de 100Mbps à 30Mbps sans que nous en soyons informés. C'est bien le débit qui nous intéresse et que nous avons toujours eu. :)

Par contre, je veux bien le tweet de la cellule expert.

Bonjour, Je me suis abonné à Numéricable en juillet 2011 à Saint-Maurice. Mon colocataire et moi avions choisi cette offre car notre appartement était éligible à l'offre 100Mbps (vérifié avant l'inscription). Les débits ont toujours été excellents et conformes aux attentes. Or, depuis quelques semai...