Alors là, je cale. C'est encore autre chose. Bizarre.

Ce n'est pas un problème de connexion internet mais bien un problème matériel. Quelqu'un doit rentrer manuellement le numéro de série de votre modem/Box/Disque Dur car sinon la connexion cherche l'ancien matériel. Un bug informatique a effacé les données des clients et le service se connecte par déf...

Ils m'ont tout rétabli tout à l'heure mais j'ai eu de la chance. Le SAV m'a en effet confirmé qu'il leur faudrait 72h pour activer le matériel de tous les clients concernés par le bug (ceux qui voient activation.numericable).

quelqu'un de la cellule vient de m'appeler mais m'a bien precisé que normalement elle n'aurait pas dû. j'ai indique que j'étais journaliste et ça a l'air d'accélérer les choses (enfin accélérer c'est bcp dire). sinon je crois que personne ne m'aurait contacte "aussi vite". j'ai appris qu'on m'avait ...

On m'a promis le tel avt 16h. On verra mais le 3990 n'a pas été informé du bug informatique. Ils étaient comme d'hab complètement à la ramasse.Le retour d'expertise chez NC ça n'existe pas.
J'ai une invitation pour la présentation de la BOX ds mon quartier la semaine prochaine. Ils vont m'entendre!

internet mais tjrs pas de tel
on me balade de services en service et je depense des dizaines d'euros en appelant de mon portable
quelle bande de nuls

c'est justement l'activation qui plantait!

Twitter me répond mais ça fait 24h qu'un "technicien doit me rappeler" ou que "la cellule expert va s'occuper de votre dossier" et pas d'appel et toujours pas d'activation de la box. J'ai besoin qu'un être humain active ma box après le bug informatique qui a effacé les données concernant le matériel...

Paris 75019

Depuis ce matin plus d'Internet et de Tél a cause d'un bug informatique qui a effacé les codes de toutes les box en boutique! On me dit que la cellule doit tout ré configurer à la main en dévalisant chaque dossier client. Par défaut mon abonnement est repassé sur l'ancien matériel qui n'est plus la....