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par Ze_Noob
lun. 01 mai 2017, 13:26
Forum : Service Client
Sujet : Procédure de résiliation avec portabilité du numéro
Réponses : 10
Vues : 7812

merci pour vos infos les gars :wink:
par Ze_Noob
sam. 29 avr. 2017, 21:13
Forum : Service Client
Sujet : Procédure de résiliation avec portabilité du numéro
Réponses : 10
Vues : 7812

Question subsidiaire : est-il possible de résilier la partie internet et téléphone et garder la partie TV (sachant que c'est deux factures distinctes) ?
par Ze_Noob
sam. 29 avr. 2017, 19:11
Forum : Service Client
Sujet : Procédure de résiliation avec portabilité du numéro
Réponses : 10
Vues : 7812

Procédure de résiliation avec portabilité du numéro

Bonjour, après moult recherches infructueuses sur ce site et d'autres, j'aimerais que quelqu'un m'explique la procédure de résiliation de NC. Ne regardant plus tellement la télé, j'envisage de passer chez Red (l'offre à 10€ à vie), mais je me souviens d'avoir lu ici que la résiliation est automatiqu...
par Ze_Noob
mar. 25 avr. 2017, 21:15
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1627
Vues : 842127

apparemment si je lis les dates des différents messages postés ici il me semble que la bascule à eu lieu le 21, date de la mise en place de l'offre promotionnelle à 24.99€/mois (offre que l'on nous propose pour migrer, pas géniale l'offre soi disant ne pouvant pas être refusée pour la migration des ...
par Ze_Noob
mar. 25 avr. 2017, 19:49
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1627
Vues : 842127

très peu d'après ce qui m'a été dit au téléphone, mais bon c'est ce que l'on m'a dit donc...

sinon je suis surpris car il me semble que certains ici ont encore réussi à renouveler leur ancien contrat NC sans soucis (cf. pages précédentes)
par Ze_Noob
mar. 25 avr. 2017, 17:57
Forum : Service Client
Sujet : Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)
Réponses : 1627
Vues : 842127

Bonjour, est-il encore possible de rester sur son contrat NC avec les mêmes conditions (ce que j'avais réussi à faire les 2 dernières fois) car maintenant le bouton "Me rappeler" ne fonctionne plus (numéro de téléphone invalide) et lorsque je passe par le 3990 à chaque fois c'est l'offre à 24.99€ qu...
par Ze_Noob
sam. 11 mars 2017, 12:32
Forum : Service Client
Sujet : Fin de Numericable et passage de tous les clients chez SFR ?
Réponses : 17
Vues : 16535

pour l'instant seuls ceux qui conservent la MÊME offre qu'ils ont actuellement (c'est à dire qu'ils ne changent pas d'offre mais prolongent d'un an les réductions déjà existantes) peuvent rester chez NC. J'ai pu dialoguer dernièrement avec un tech de la Digiteam qui m'a confirmé que la migration int...
par Ze_Noob
mar. 07 mars 2017, 18:32
Forum : Service Client
Sujet : Fin de Numericable et passage de tous les clients chez SFR ?
Réponses : 17
Vues : 16535

Merci pour vos retours la seule possibilité c'est qu'ils aient une date (déjà sue ou pas encore) et que c'est seulement à partir de ce moment là qu'ils imposeront le passage, y compris à ceux qui se seront réengagés chez NC la veille (le dialogue entre services...) ils ont tout intérêt à vous réenga...
par Ze_Noob
lun. 06 mars 2017, 15:28
Forum : Service Client
Sujet : Fin de Numericable et passage de tous les clients chez SFR ?
Réponses : 17
Vues : 16535

Fin de Numericable et passage de tous les clients chez SFR ?

Bonjour, on en a souvent parlé, de la fin définitive de Numericable, de ce moment où, d'après les "chefs" de SFR, les clients restant encore chez NC se verront proposer le passage chez SFR avec une offre défiant toute concurrence... Or les mois passent (et bientôt les années) et toujours rien, si ce...
par Ze_Noob
jeu. 09 févr. 2017, 13:46
Forum : Télévision
Sujet : Panne TV + Internet (niveau national?)
Réponses : 21
Vues : 13962

je viens à l'instant de me reprendre une nouvelle panne

ça a duré quelques minutes mais semble rentré dans l'ordre, la navigation reste cependant très lente et chaotique (erreurs 404 de temps à autre)