Merci de la piste à investiguer mais là aussi "tout est neuf", j'ai refait mon appartement il y a deux ans : électricité, câble coaxial et prise d'antenne. Comme le service de "télévision" Numéricâble fonctionne sans problème, ça me laisse plutôt penser à un pb "sur la partie Internet" de la box et ...

A priori il n'y a pas de problème particulier d'instabilité électrique. Et mon installation électrique est neuve d'il y a deux ans.

Je pense plutôt à un problème de provisionning

Merci de la réponse.
Oui j'ai bien mis mon numéro de client dans mon profil .
Donc la cellule de Lyon peut me recontacter.

Bonjour Je suis client Numericable depuis plus de 10 ans et le 25 Juin 2013 j’ai modifié mon abonnement pour passer de l’ancien modem et décodeur HD NC Box à « La Box by Numericable » avec souscription à Power+Family et un abonnement mobile supplémentaire . Or à partir de cette date, mis à part le s...