Bonjour, Finalement, peu après mon post, j’ai emballé le décodeur accompagné de sa télécommande, de sa prise secteur ainsi que d’une prise péritel. J’ai gardé la prise mural étant une prise de + de 2 mètres installée par le technicien en 2010. Le petit décodeur Philips gris étant SD (je l’avais eu e...

Bonjour, Le 12 ou 13 mars, j’ai demandé à Numéricable de m’envoyer un bon de restitution pour leur rendre mon ancien décodeur Philips (petit gris obtenu en 2006). J’ai reçu le bon le 2 ou 3 avril mais là où cela coince c’est que la lettre est datée du 15 mars et son enveloppe ECO’PLI du 28. Je ne sa...

pat0801, à mon sens, la prudence est mère de sûreté et non une perte de temps. Et puis, dans mon précédent post, je venais non pas demander quelque chose mais pour vous faire part de la mystérieuse MAJ de mon compte après avoir fait le T’chat Numéricable. Pour en revenir à ma demande, mardi matin, p...

Depuis que j'ai été parlé à 2 reprises sur le t’chat de Numéricable la semaine dernière (jeudi & vendredi) et qu’ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire à part de me dire d'envoyer une lettre au service client, cette nuit, ils ont modifié mon compte. Coïncidence ou pas, je ne sais pas. Toujours...

Je te remercie luciani pour ta réactivité ^^

Je vous remercie pour vos précieux conseils. Luciani, ayant POWER+Extra, me confirmes-tu la présence des chaines CINE+ et des Disneycinemagic ? pat0801, lol oui. C juste qu’un abonné Numericable (sur ce même forum) avait fait la même démarche dans l’espoir d’avoir un geste commercial et au final ils...

Je vous remercie pour vos réponses. Je vais suivre vos conseils et demander à me faire rappeler. Je vais essayer d’obtenir Labox avec Power+Extra (qui d’après le service client comprend les chaines CINE+ et Disneycinemagic) ainsi que de garder le modem sans payer les 5€ de location tout en ayant la ...

Bonjour, J’aimerais de nouveau avoir quelques conseils concernant le service de fidélisation. Nous avons le triplay TV PREMIUM CINE-FAMILLE + NET 30 mega + Téléphone fixe avec le petit décodeur Philips gris (qui perd à l’occasion ses réglages et dont sa télécommande fonctionne très mal) que nous avo...

Bonjour freddk2,

Comment avez-vous fait pour la négociation ?
Avez-vous eu le service de fidélisation ?
Si oui, comment êtes-vous entré en contact avec celui ci ?
Est-ce en remplissant le formulaire de résiliation ou autre ?

Je vous remercie.

Je ne vois pas bien l'intérêt d'ouvrir un fil pour ça alors que cette page est très bien faites (pour une fois) : http://offres.numericable.fr/tripleplay/power-family-12733 L’intérêt ? Comme tu l’as si bien dit cette page http://offres.numericable.fr/tripleplay/power-family-12733 est "pour une fois...