Bonjour :)

Ma grand-mère s'est désabonnée de chez Numéricable, mais continue de recevoir le magazine télé, et donc continue de payer...

Connaissez-vous la procédure pour se désabonner de ce magazine?


Merci d'avance :)

Ils ont prélevé 50€ pour les frais de résiliation. :(

Est-ce que l'on peut encore faire quelque chose pour récupérer ces 50€? Sachant que l'abonnement existe depuis 15 ans et que je n'ai jamais vu dans les papiers qu'il y avait des frais pour la résiliation.

OK.

Mais je n'ai pas les identifiants pour me connecter à l'espace client.
Je n'ai que le n° de client, est-ce assez?

Merci pour vos réponses!

Je parle de l'article L121-84 mais ce n'est pas pour les frais : "Il vous est rappelé que conformément aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de ré...

Bonjour, Ma demande de résiliation a été prise en compte le 15 Avril, et le service client me dit que ça prendra effet le 1er Juin. Cela vous paraît-il normal? :roll: Et je n'ai pas pensé à demandé si j'aurais des frais de résiliation, vous pensez qu'il y en aura? Sachant que cet abonnement au câble...

Ok, je vais peut-être appeler le 3990 pour avoir confirmation.

Merci pour vos réponses.

Bonjour, Je voudrais résilier l'offre TV de ma Grand-mère. C'est un abonnement qu'elle a depuis plus de 10 ans, et le dernier courrier Numéricable, qui date de 2008, m'indique une référence client de 7 chiffres : 57xxx77. Cette référence de 2008 est-elle encore valable? Parce qu'apparemment il faut ...